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终端客户初级销售技巧 主讲人：杜志强 职业培训师、管理顾问 tgyz2000@126.com 2009-7-17 1 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 课堂的要求 ¶ 将手机打到振动档； ¶ 需要接听电话请到教室外面； ¶ 不要迟到和早退，课间休息要按时回来； ¶ 请勿录音录像 ¶ 积极主动良性互动 2009-7-17 2 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 课程目标 p了解终端客户的购买流程 p掌握销售的基本技巧 p开拓思维，开阔视野 2009-7-17 3 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 主要内容 p终端客户购买流程 p接近客户和需求探询技巧 pSPIN顾问式销售技巧 p产品介绍的方法 2009-7-17 4 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 三分钟说清楚训练 p说清楚自己 p说清楚你的公司 p说清楚你将要介绍的产品/服务 p说清楚你对本次课程的希望 p时间每人三分钟，准备三分钟 2009-7-17 5 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 案例：说清楚自己 我是中国石化北京公司的一名客户经理，我叫王栋，这是我的名 片。负 东城片区的油料供应和配送服务工作。我主要从事成品油 的销售、客户维护、提供相关服务支持，比如给企业提供用油指 导、设计供油方案、物流配送、和后续服务等工作。我非常愿意向 您这样的顾客提供服务，给顾客提供最优质的产品是我们的经营宗 旨，最大限度让顾客满意是我们的工作目标，希望我们能够有合作 的机会。今后如果在用油方面有任何问题或者是需要我的帮助，只 要你给一个信息，我会马上赶到，为您提供服务。 2009-7-17 6 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 案例：说清楚公司 中国石化是一家在国内外上市的、一体化的能源公司。国有大型企