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人力资源开发： 　　　人性化管理艺术 　　　　　　　 ＊预见未来： 哈里?登特的预测体系中，人口统计学占有重要地位。每一代人都会非常准确地制造繁荣和衰退经济周期，大概每40年发生一次。 在美国最近一次“婴儿潮”的高峰年是1961年，这一代人将在37岁进入高消费年，47岁达到最高点。据此，登特大胆预测，正在到来的繁荣将在2009年达到巅峰。 大繁荣之后必然有一次长期的下跌，大约从2009年或2010年开始，一直持续到2022年或2023年，至少也是20世纪30年代大萧条之后最大的一次萧条。 登特建议：从2005年到2009年这段时间，不仅是一生中最重要的一次投资机会，也是重新定位你商业事业和职业生涯的最佳时机。 登特的预测《下一个大泡泡》出版于2004年底，立即为美国的股市情况所证实，在美国社会引起不小的震动。　　　　　　　　　　　　　　　　 ＊中国未来机遇2： 中国的工业化将持续十年； 这将给装备制造业、原材料行业、能源、物流产业都带来很大的市场需求和发展契机； 据国家发改委统计，在过去的两年中，我国增加了5000－6000万千瓦，年均近3000千瓦增量的投资达6000个亿，用于配套线网的投资又是3600亿，在这9600亿投资中属于一次性装备的将近2100亿，二次性装备的360亿。这2460亿元转化为采购给相关企业带来多大的机会？ ＊中国未来机遇3 世界产业转移速度加快，领域扩大。持续时间将在5年以上； 中国作为产业转移的接受国来说，较一般发展中国家有较大的优势； 接受产业转移将给制造业、装备工业、原材料行业及物流企业带来巨大需求和发展机遇。 ＊中国未来机遇4 将持续5年以上的几十亿国资企业的多样化改造带来的机遇； 商业、通讯、铁路、航空、金融等都可以参股甚至控股 中国的优势： 人气优势 人力资源优势 产业配套优势 制造成本优势 贴近巨大市场的优势 物流条件优势 长期可持续的成本优势 ＊企业眼中的管理： 没有目标就没有管理； 不懂制造就不会管理； 不掌握心理规律的人做不好管理； 不注重文化的企业会失却管理基础； 不了解企业需要的人，没有资格帮助企业做管理。 心理学与管理心理学 心理学是阐述心灵的学问。 心理学是对行为和心理历程的科学研究。 管理心理学是“以人为本”管理阶段的产物。 　　　 　　人性与管理 人性剖析： 　　公交车心理； 　　　电梯心理 　　　肯德基经营成功的启示 人性是人的自然本性与社会性的有机统一，引导人在自利的同时利人是企事业领导者用人之根本。 现代人的利益构成： 　 　　　名——名分、名声、名位； 　　　利——物质需求，生存之必需、发展之前提；　　　　情——情感、情绪、情分； 　　　　　权——自由、自主、自我； 　　　　　　势——当前态势及未来趋势。 　　　 　 企业员工的需要层次及内容： 　　　　　　　　加薪 　　　　　　　职位提升 　　　　　　　多发奖金 　　　　　　获得特别信任或授权 　　　　　　　受到赏识 　　　　　　得到与领导见面的机会 　　　　　　冬送温暖、夏送清凉 　　　　　　　按时发放工资 ＊人的素质构成： IQ——智商 EQ——情商 AQ——逆商 智商（IQ） 小时了了，大未必佳。 爱因斯坦的IQ 135分， 世界排序10名。 第一名是意大利科学家兼工程师、艺术家的达尔西；第二名是莎士比亚, 牛顿则位居第五。 情商（EQ） 　 戈尔曼的发现。 　美国行为科学家的EQ研究。 　台湾学者逆向追踪分析。 逆商（AQ） 　　　　　——对挫折、困境的承受能力。 　拿破仑的AQ。 　孝荘如何栽培康煕。 　三起三落的邓小平。 结论： 成功的人是聪明的，但聪明的人未必成功。 　　成功与IQ不成比例。 研究表明：IQ对人们成功与否的作用仅20％; 而EQ、 AQ则起80％的作用。 高IQ低EQ ——青年英才的通病 Δ 特别自我，难以适应环境； Δ 自爱走向自负，不能委曲求全； Δ 固执己见，不能顾全大局； Δ 因孤芳自赏而缺乏群众基础。 看人 看习惯，能知七八分： 　 一个人一天的行为中大约只有5%是属于非习　惯性的，而剩下的95%的行为都是习惯性的。