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The Group Level in the OB Model（群体行为）9 Groupdecision making群体决策12 Leadership领导ProductivityAbsence11 Communication沟通9 Group群体行为基础TurnoverInter-grouprelations10 OtherGroups团队Satisfaction14 Conflict冲突13 Power andPolitics权力与政治第九章 群体行为的基础本章目录主要内容一、群体的概念及分类二、群体的发展阶段三、群体的属性特征四、群体决策一、群体的概念及分类为了实现特定目标而组合到一起并形成互动和相互依赖关系的两个或更多个体。2.群体分类：（1）正式群体：由组织结构确定的、职务分配明确的群体。（2）非正式群体：既没有正式结构，也不是由组织确定的联盟，是自然形成的组合1群体的定义：一、群体的概念及分类3.进一步细分类型：（1）命令型群体：由组织结构图规定，由直接向某个主管人员报告工作的下属组成（正式群体）（2）任务型群体：由组织结构图规定，由为完成一项工作任务而在一起工作的人组成（正式群体）（3）利益型群体：由那些为了某个共同关心的特定目标的人们组成；（非正式群体）（4）友谊型群体：由那些具有某种共同特点的人们组成（非正式群体）一、群体的概念及分类3.为什么人们会加入群体社会认同理论：我们会因为群体的成绩而感到自豪或冒犯他人。Pre-stage IStage IForming形成期Stage IIStorming震荡期Stage IIIForming规范期Stage IVPerforming执行期Stage VAdjourning终止期二、群体的发展阶段图：群体发展的五阶段模型高结束工作绩效阶段二 第一次会议飞越阶段一低A（A+B）/2B二、群体的发展阶段2.间断-平衡模型1.群体发展当中的第一次聚会很重要，因为它能营造出群体的氛围，也能确定群体的领导；随后进入均衡时期2.认识到任务必须尽快完成，这种均衡状态被打破，群体的工作绩效出现飞越；3.间断—平衡模型适合于临时性任务的描述。4.群体的最后一次会议的特点是活动速度明显加快。间断平衡模型三、群体属性群体属性对群体内部的个体间的关系进行调节从而进一步地影响和塑造群体成员的行为。群体属性六个方面：角色规范地位规模从众凝聚力三、群体属性1.角色人们对在某个社会性单元中占有一个特定位置的个体所期望的一系列行为模式。世界是一个大舞台，所有男人和女人都是舞台上的演员。每个人在其所处的群体当中都扮演着一定的角色。 ——莎士比亚三、群体属性1.角色（1）角色认同：对一种角色的态度与实际角色行为的一致性；（2）角色知觉：个体对于自己在某种环境中应该作出怎样的行为反应的认识和了解，以个人对他人希望其怎样做的解释为基础。（3）角色期待：别人认为你在一个特定情境中应该作出什么样的行为反应。个人的行为方式在很大程度上由你做出行为的背景所决定。（4）角色冲突：个体所面临的两个或更多的角色期待是相互矛盾的。自我中心角色阻碍者寻求认可者支配者逃避者消极作用任务角色建议者信息加工者总结者评价者积极作用群体绩效维护角色鼓励者协调者折衷者监督者积极作用群体成员角色三、群体属性1.角色自我中心角色；任务角色；维护角色。三、群体属性2. 规范群体成员共同接受的行为标准；是群体对成员行为方式的期望。群体规范就是群体成员共同接受的一些行为标准。群体规范让群体成员知道自己在一定的环境条件下，应该做什么， 不应该做什么。群体规范意味着在某种情景下群体 对个体的行为方式的期望。群体规范的类型：绩效规范群体规范社交规范形象规范分配规范三、群体属性2.规范规范的类型：（1）绩效规范：与群体绩效有关：产出水平、有效沟通（2）形象规范：与群体成员形象有关：着装、工作表现（3）社交约定规范：与群体内部非正式交往有关：就餐、聊天、上下班（4）资源分配规范：与群体的资源分配有关：报酬、难易任务的分配、新型工具和设备的分配三、群体属性工作场所中的越轨行为分类类别举例生产方面提前离开蓄意拖延工作时间浪费资源财产方面破坏公物虚报工作时间偷窃组织财物政治活动偏袒自己人传播谣言指责同事个人攻击性骚扰骂人偷窃同事物品三、群体属性3.地位地位是指别人对群体中成员的位置或层次的一种社会性的界定。地位既可以是群体正式给予的，也可以是通过教育、年龄、性别、技能、经验等特征而非正式地获得，所以地位可以分为正式地位和非正式地位；地位影响成员在群体中行使的权利以及个体所能获得的相关经济利益；维持群体当中的地位公平感是非常重要的。三、群体属性3.地位什么决定地位？（1）个体驾驭他人的权力：那些通过权力公职群体结果的人具有高地位。（2）个体对组织目标的贡献能力；（