请求与拒绝.pptVIP

语用规则 ——说请求 不要拐弯抹角打游击——说请求 林铮（1989:24）做过一次语用调查，发现200个中国人提出请求时，有129个先说明请求原因，就然后才说明请求；而在180个英国人提出的请求中，有113个先提出请求然后才附带说出请求的原因。因此，中国人的请求在英国人看来，可能显得啰嗦，不着边际，而英国人的请求在中国人看来却可能显得唐突无理，过于莽撞。 不要拐弯抹角打游击——说请求 英语习语“don’t beat around/about the bush.”（不要旁敲侧击，不要拐弯抹角）“Let’s go down to business.”(让我们谈正事。)等都体现了英美人喜欢开门见山，尽快着手解决问题的作风。中国人有一种倾向，即请求也好，抱怨也罢，往往先作一番“铺垫”，先打“擦边球”，让听者先有一点“思想准备”，然后才进入正题，似乎不拐弯抹脚“打游击”，就会显得太鲁莽，事情就难以办成。自语英美人士交往中，“铺垫”太多，他们要么觉得你思维混乱，要么觉得你有意拖延时间，回避实质问题。 不少英美人谈到，中国学生想去拜访他们，开场白往往是:Are you free this afternoon?英美人的心理反应是：It’ s none of your business.所以他们建议说，最好开门见山的问May I come to see you this afternoon? 如果一定要婉转的话，还可以说I’d like to see you this afternoon if you are free. 有些中国留学生申请去美国留学，申请信开头不是开门见山提出自己的目的，而是花大量篇幅自我介绍一番，到新的末尾才正式提出申请。这也不符合英美人的办事习惯。英美人事务信开头一般是“I am writing about/for/to do sth…..”让人一看就明白这封信的特有性质。 但是英国人平时不喜欢麻烦别人，所以他们的请求多少带一点歉意，例如： I don’t really like asking you, but… I know the trouble I’m causing you, but would you mind…? 语用规则 ——说拒绝 中西对比说拒绝 中西方人在拒绝上的差异主要表现在： 拒绝对象 拒绝方式 拒绝表达式 拒绝对象 Liao Bresnahan( 1996) 设计了六个表示请求的 场景, 以美国和中国的大学生为调查对象, 考察 他们在现实生活中遇到类似情景时, 是否会拒绝以及如何表达拒绝的意图。他们的观察结果: 美国人不容易拒绝朋友而中国人不容易拒绝家人 拒绝对象 从中西文化差异来看, 中国是个十分重视家族裙带 关系的国家, 而美国却是个崇尚独立个性的社会, 所以当家人提出请求时, 尽管提的要求较高, 大多数中 国学生( 67. 54% ) 仍不能拒绝家人的请求, 而美国学 生中只有 33. 7% 不拒绝家人的请求。相反，美国人对于志同道合的朋友倒是比较看重。 拒绝策略 在拒绝过程中，西方人有很多拒绝的策略，比如：1) 笼统答应同时表示为难( general acceptance with excuse) 2）抱怨或博取对方同情( complaining or appealing to feelings)3)表面答应, 实际拒绝 ( external yes, internal no ）4)推迟时间 5）笼统答应但不提供任何细节 6） 提供别的办法; 7) 推迟时间; 8) 有条件地答应等等 西方文化的礼貌 是指向理想的个人自主性, 而汉文化的礼貌是指向 理想的社会同一性。西方人在拒绝他人请求时, 往 往自由地采用各种策略, 强调各自拒绝的原因, 而中 国人却不能象西方人那样随便使用各种拒绝策略。 在各种拒绝策略中实际上有许多是中国人很少采用的, 因为它们违背了汉语 文化的社会规约, 被视为不礼貌的拒绝策略。 在西方文 化中, 拒绝对方请求仅仅涉及未能满足对方个人欲 望, 威胁了对方的个人面子, 拒绝者往往可以采用多种策略尽量减轻对对方面子的损害程度; 而在东方 文化中, 由于人们更强调人的社会性群体性,同一社会成员的请求往往被看作是每个成员的一种 责任, 拒绝对方请求不仅仅意味着威胁对方的个人 面子, 还威胁了拒绝者本人在这个社会中的公众面 子, 为了尽快结束这种尴尬的局面, 拒绝者往往尽快结束对话。 拒绝用语 美国英语常用的拒绝礼貌表达式是: I. d like to+ 拒 绝 理 由 + 道 歉 用 语 ( Liao Bresnahan: 1996) ; 汉语