倾听——世上最美的动作.pptVIP

倾听 ——世上最美的动作 ;倾听----沟通中的重要环节; 一个在飞机上遭遇惊险却大难不死的美国人回家反而自杀了，原因何在？  那是一个圣诞节，一个美国男人为了和家人团聚，兴冲冲从异地乘飞机往家赶。一路上幻想着团聚的喜悦情景。一路上幻想着团聚的情景恰恰老天变脸，这架飞机在空中遭遇猛烈的暴风雨，飞机脱离航线，上下左右颠簸，随时随地有坠毁的可能，空姐也有脸色煞白，惊恐万状的吩咐乘客写好遗嘱放进一个特制的口袋。这时，飞机上所有人都在祈祷，也就是这万分危急的时刻，飞机在驾驶员的冷静驾驶下终于平安着陆，于是大家都松了口气。 ;;你会“听”吗？;听、说、读、写中，听的训练最少，; 研究表明大部分人至多是中等程度的听者。 不论多么仔细地听，在听了以后大部分人马上忘掉一半以上的内容。 两个月后，一般的听者大约只能记得１／４的内容;让倾听成为一种习惯;回忆一个小游戏;【游戏背景】 一架私人飞机坠落在荒岛上，只有６人存活，这时逃生工具只有一个能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。６个人分别是： １．孕妇：怀胎８个月 2．发明家：正在研究新能源（可再生无污染）汽车 ３．医学家：今年研究艾滋病的治疗方案，已取得突破性进展 ４．宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 ５．生态学家：负责热带雨林抢救工作 ６．流浪汉 ;【游戏方法】 针对由谁乘橡皮气球吊篮先离岛的问题，各自陈述理由，第一个人先陈述自己离岛的理由，第二个人先复述第一个人的理由，再表明自己的理由，接下来第三个人先复述前面第一、二个人的理由，再表达自己的理由，依次类推（每个人复述和表达的时间控制在３～５分钟之内）。最后由全体人员根据角色扮演者复述别人逃生理由的完整程度与陈述自身离岛理由的充分程度，进行举手表决，决定可先行离岛的人。 ;【所需时间】 ２５～３０ 分钟　 【相关讨论】 从这个游戏中学到了什么？ 为什么会出现越往后越难进行表达的情况? 听重要还是说重要？ 扮演的角色是否与表达的好坏有直接??系？ 怎样才能摆脱角色的束缚，进行好的表达？ 这个游戏在现实生活中存在怎样的意义？;【游戏目的】 通过游戏让人们了解到增强影响力最重要的是要善于聆听，记住别人的想法；除聆听时的偏见，吸收对方话语的精华；站在对方的观点看问题，才不会遗漏重要的内容。对对方有了深刻了解后，再通过适当的表达方式达到自己的目的。 ;;;倾听者的过程，就是其倾听能力、交流效率不断提高的过程。?下面是对倾听四个层次的描述 ;第一层次——心不在焉地听;第二层次——被动消极地听; 第三层次——主动积极地听 ;第四层次——同理心地听 ;倒鸭子视频; 事实上，大概60%的人只能做到第一层次的倾听，30%的人能够做到第二层次的倾听，15%的人能够做到第三层次的倾听，达到第四层次水平上的倾听仅仅只有至多5%的人能做到了。我们每个人都应该重视倾听，提高自身的倾听技巧，学会做一个优秀的倾听者。作为优秀的倾听者，通过对员工或者他所说的内容表示感兴趣，不断地创建一种积极、双赢的过程。;仔细倾听故事，选择下列有关故事的提问，在“对”、“不对”、或“不知道”中做出选择。 1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达 2、抢劫者是男子 3、来的那个男子没有所要钱款 4、打开收银机的那个男子是店主 5、店主倒出收银机中的东西后逃离 6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱 7、抢劫者向店主索要钱款 8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开 9、抢劫者打开了收银机 10、店堂灯关掉后，一个男子来了 11、抢劫者没有把钱随身带走 12、故事涉及三个人物，店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察;某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了，一位警察很快接到报案。 ;1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达?（商人不等于店主） 2、抢劫者是男子 ? （索要钱款不等于是抢劫） 3、来的那个男子没有所要钱款