《配送管理》多媒体课件 79页.pptVIP

配送管理 配送的概念与功能 配送的概念 在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 配送的产生与发展 以汽车生产企业产前零部件的配送为例 配送的特点 配送是由物流结点至客户的一种送货形式。 配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其他活动共同构成的组合体。 配送不是广义概念的组织物资订货、签约、进货及对物资处理分配的供应，而是以供给者送货到户式的服务性供应，是一种“门到门”的服务。 配送是在全面配货基础上，完全按客户要求，包括种类、品种搭配、数量、时间等方面的要求所进行的运送，是“配”和“送”的有机结合形式。 配送的意义和作用 完善整个输送及整个物流系统。 提高了末端物流的经济效益。 通过集中库存，可使企业实现低库存或零库存。 简化手续，方便客户。 提高供应保证程度。 配送的功能要素 备货。 储存。 分拣及配货。 配装。 配送运输。 送达服务。 配送加工。 配送的种类 按配送组织者分类 企业内部配送 企业之间的配送 企业对消费者配送 按配送时间及数量分类 定时配送 准时制配送 即时配送 定量配送 定时、定量配送 定时、定路线配送 加工配送 共同配送 配送中心的概念与分类 配送中心的形成 配送中心的定义 “从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：①主要为特定的客户服务；②配送功能健全；③完善的信息网络；④辐射范围小；⑤多品种、小批量；⑥以配送为主、储存为辅”。 配送中心的地位与作用 配送中心的功能 流通行销的功能 仓储保管功能 分拣配送功能 流通加工功能 信息提供功能 配送中心的分类 按配送中心的经济功能分类 按配送中心的归属分类 按配送中心的服务范围分类 按配送中心所经营的货物的种类分类 按配送中心的运营主体不同分类 配送中心的组织结构及岗位设置 职能型组织结构 产品型组织结构 区域型组织结构 配送组织模式 单纯配送组织模式 独立配送与共同配送组织模式 商流、物流一体化的配送组织模式 物流、商流相分离的配送组织模式 采购或进货管理部门 储存管理部门 流通加工部门 配货部门 运输部门 营业管理或客户服务部门 财务管理部门 退换货与废弃物处理部门 配送中心的岗位设置 订单处理的概念 订单确认 货物名称、数量及日期的确认 客户信用的确认 订单型态确认 订货格价确认 加工包装确认 设定订单号与建立客户档案 设定订单号码 建立客户档案 客户姓名、代号、等级型态(产业交易性质)。 客户信用额度。 客户销售付款及折扣率的条件。 开发或负责此客户的业务员。 客户配送区域。 客户收帐地址。 客户点配送路径顺序： 客户点卸货特性： 客户配送要求： 过期订单处理指示： 存货查询与分配 分配存货 (1) 单一订单分配 (2) 批次分配 ① 具有特殊优先权者先分配 对于一些例外的订单如缺货补货订单、延迟交货订单、紧急订单或远期订单，这些在前次即应允诺交货的订单，或客户提前预约或紧急需求的订单，应有优先取得存货的权利。因此当存货已补充或交货期限到时，这些订单应具有优先的分配权。 ② 依客户等级来取舍，将客户重要性程度高的进行优先分配。 ③ 依订单交易量或交易金额来取舍，将对公司贡献度大的订单作优先处理。 ④ 依客户信用状况将信用较好的客户订单作优先处理。 拣货顺序确定与拣货时间计算 首先计算每一单元（一托盘、一箱、一件）的拣取标准时间， 计算出每种商品拣取的标准时间。 再根据每一订单或每批订单的订货品种及考虑一些纸上作业的时间，来将整张或整批订单的拣取标准时间算出。 缺货处理 重新调拨 补交货 删除订单中不足额订货 延迟交货 取消订单 订单资料处理输出 配货单：配货单分拣货单与分货单，是为了提供商品出库指示资料，并作为配货的依据。 送货单：物品交货配送时，通常需附上送货单据给客户清点签收。 缺货资料 (1) 库存缺货商品： (2) 缺货订单： 配货作业概述 配货作业的概念 配货作业是按客户的要求将货物从储存区分拣出来，配好集中后送入指定发货区的物流活动。配货作业的目的是正确而且迅速地集合客户所订购的货物。 配货作业的原则 准时性 方便性 优先性 配货作业的方法 1.拣选式配货作业 是依据顾客的订货要求或配送中心的配货计划，尽可能迅速、准确地将商品从其储位或其它区域拣取出来的作业过程。 2.拣选式配货作业的特点 各客户的拣选不互相牵制，可以根据客户的要求调整拣选的先后次序，集中力量优先完成某一客户的配货任务。 拣选完一个货单