欧科电器销售人员业务拓展手册.doc

欧科电器销售人员业务拓展手册 SHAPE \* MERGEFORMAT 业务拓展手册 欧科电器 内部资料，注意必威体育官网网址 2006年6月30日 本手册请与《欧科VI手册》、《终端生动化手册》结合使用！ 目 录 序——你就是创造奇迹的那个人 第一部分 销售基础篇 第一章、认识欧科 第二章、在欧科如何做销售 第三章、如何做一个合格的欧科业务人员 第二部分 销售执行篇 第一章、销售前的准备 第二章、谈判与选择 第三章、签约与发货 第四章、销售在签约之后 第三部分 销售技巧篇 第一章、学步超步修炼 第二章、善用情景销售 第三章、客户致胜五法 第四章、经典案例赏析 第四部分 销售工具篇 附：业务员常用表格 序——你就是欧科的销售魔法师 世界500强企业的CEO（首席执行官）有40%是从销售业务员做起，我们相信你同样是能够创造奇迹的人，你就是欧科小家电的销售魔法师。 80%的销售额是由20%的业务员创造的，我们相信你一定希望自己是属于那20%之列，欧科的小家电帝国也将由你来建造。 销售工作是一项既有意义，又充满挑战的工作。自信和热情是第一位，对自己产品100%的相信加上必要的销售技巧，还有持续的勤勉和自我激励，我们相信你在这里将掌握各种销售魔法，从基础做起，逐步提升，你一定会成为一名出色的小家电业务人员。 相信自己，你就是欧科的销售魔法师！ 第一部分 销售基础篇 第一章、认识欧科 一、欧科公司简介 佛山市顺德区欧科电器有限公司是专业生产销售豆浆机、食物加工机、搅拌机、果汁机、快速电热水壶、电磁炉等厨房生活电器企业。 公司于1999年成立，地处顺德工业园，公司设备先进，制造工艺精湛，拥有一支高素质高效的研发、生产、营销和管理团队。自创建以来，本着“为你·为生活”的经营理念和“让全球家庭生活更 OK ！”的经营目标，不断设计出外形新颖，科技领先的产品，把欧科努力打造成厨房生活电器专家。 多年来公司诚信经营，产品出口到欧美、日本、韩国、东南亚等国家，先后获得 CCC 、ISO9001 ：2000 、CE 、CB 等认证，专利多达几十项。在国内，欧科豆浆机、搅拌机等产品销量位居同行前列，遍布全国的大型家电商场和超市均有欧科专柜。 2005年欧科品牌被评为“中国著名品牌”和“全国消费者（用户）十大满意品牌”称号，在数以万计的精彩家庭生活中，欧科正伴演着日益重要的角色。 二、欧科企业文化 当清晨的第一缕阳光照耀大地，万物发芽，人类畅享勃勃生机。 新的世纪，神州大地喜气洋洋，处处闪耀华夏儿女的欢歌笑脸。身为这片热土的一员，欧科人同样奋进昂扬，用卓越成就展现自己不凡的品质，迎来的是新世纪欧科文化新的辉煌。今天，欧科的产品遍布华南，华北，华东，中南，西南，中原，东北，西北，并远走西半球。豆浆机作为欧科的主打品牌，产品市场占有率已超过60%，伴随连年翻番的惊人速度增长，作为欧科人，我们无比自豪，因为只需提起豆浆机，人们想到的总是欧科，短短四年，已有上千万人沐浴着欧科浓香豆浆的幸福时光。 曾经，人们还只能在脑海中幻想电钮按响，浓香扑鼻而来的豆浆在小巧的机器中汩汩流淌；然而今天，幻想已不再是幻想！是谁圆了人们的梦？是我们，是我们欧科人实现了人们的一千年愿望，我们自豪，我们备感荣光！ 我们口号：为你，为生活！为你——体现服务真诚，热情，是人性化的体现，为生活——欧科竭力为你制造更美好的生活，欧科的产品能够给您的生活带来更多的便利，是时尚生活的体现。 我们高唱“科技、诚信、服务”，我们追逐百年欧科的梦想，改善人们厨房生活，增进人们身心健康，“品质第一，创立小家电第一品牌”，是我们不懈努力的方向，欧科豆浆机把主流唱响，果汁机，电热水壶，电磁炉，电火锅，新品新华章，理念永不改，给您幸福生活家家欢畅，传播新鲜与健康！让人人倍感欧科温暖，处处充满欧科气息！ 经营理念 ??让员工、顾客、经销商、供应商满足。 ??重视人才，改善顾客生活。 ??诚信、创新、务实、团结。 企业目标 1． 将欧科做成厨房小家电强势品牌。 2． 努力在2008年欧科与北京奥运共辉煌。 3． 在出口上以OUKE品牌全面推出。 产品规划 1． 将豆浆机、加工机、搅拌机、果汁机、快速电热水壶产品做透、做深、做强、做大， 在此行业做成全国一线品牌。 2． 同时开发电磁炉、电饭锅、电火锅、电子瓦锅等厨房小家电向一线品牌靠拢。 3． 今后将继续开发、改善顾客生活的科技含量的产品。 品牌战略 1． 对欧科品牌进行设计、规划、推广、管理、发展、更新。 2． 对欧科国际化战略进行布局。 3． 争创广东省著名