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* 王永庆卖米 ,当年明月写书。 * “你今天对客人微笑了没有?”这是希尔顿在50多年的经营生涯中,每次去世界各国视察希尔顿旅馆时经常问及员工的一句话。希尔顿将微笑服务作为一种营销理念,即使是在旅馆遭遇任何磨难,经济遭遇萧条,他都督促服务人员保持一如平常的微笑,正是如此,使希尔顿酒店渡过了一个又一个磨难,获得了世界性的发展,成为名符其实的世界酒店之王。 * 经过统计100人中34人会选择医生,借此机会报答他的救命之恩;有29人会选择救病人,以表明自己的善良;有36个人选择救梦中情人,渴望与她(他)幽会一回,但这三咱人都没有被录用,最后只有一个人被录用了,他的回答是:“我会很果断地从车上走下来将钥匙递给医生,让他开车将病 人送往医院,而我留下来陪同那位梦中情人,一同在雨中等候公共汽车。 将你最心爱的东西、最为宝贵的资源奉献出来,才可使所有的人受益,同时最后收获最大的仍然是自己——你得到了医生的尊重,被你挽救了一条生命的病人的感激,找到终成眷属的另一半,而你的车子并没有少!! * 1、请你拿出纸和笔,首先你必须在这张纸上,列出这一生当中你所想要完成的每一个目标。 2、当你列下所要完成的目标后,请你给这些目标排好优先顺序。 3、当你排好优先顺序的时候,最重要的是你要为这些目标设立期限。没有期限的目标,只是梦想。梦想要成真,就一定要有期限,请你为这些目标设立一个完成的期限。 4、当你有梦想清单,排好优先顺序,也设立好期限,下一步最重要的就是要有一个核心目标。很多人有很多目标,可是没有一个最主要的目标。 那怎样找核心目标呢?当你把梦想清单列出来之后,你必须问自己一个问题:当我实现了哪一个目标,那其他目标都可以跟着实现?只要你这样问,你就可以很明确地了解自己的核心目标在哪里。 当然这个核心目标,它必须比较明确、比较具体、比较可以衡量。 目标大与小都不重要,重要的是你一定要有一个明确的目标。当你认真做到了以上四个步骤,相信你一定有了一个适合自己的明确目标! * 检视自己,时刻清楚自己的进步与退步,“每天进步一点点” * 我们只有5787天来创造供一生将近三万天消耗的物质财富,所以,如果我们再不做好我们自己的生涯规划虚度时光的时候,我们的生活质量只能比别人差! * 1、每个人都认为的成功并不一定是自己想要的成功。 2、重点阐明不要因为现在境况的好坏(片长或普通店员)而灰心或骄傲。 3、谁动了我的奶酪 * 1、人脉就是钱脉 2、我不理财,财不理我 3、知识改变世界 * * 坐而想不如立而行,不行动,一切都是空谈。王守阳:知行合一 举例:德国人(说了就做 严谨)美国人(边说边做) 日本人(做了也不说 例:偷袭珍珠港) 中国人:说了也不做,惰性! 如何管理职位与前程? 对自己的雄心、长处及短处有实际的了解。? 不要好高务远。? 尽早规划自己的前程发展计划。? 谨言慎行,不要随便对别人推心置腹。? 小心维护自己的名誉。?? 与现在担任你想要争取的职位的人士保持良好的关系。? 参加相关的专业社团或联谊组织。? 建立适当的形象。? 设定目标的原则:先有大目标,再补充小目标;亦可先有小目标,再定大目标。? 执行计划:人生计划-五年计划-年度计划-月计划-周计划-日计划。? 注意“轻重缓急”的原则。? 实施“时间管理”,不断奋斗。? 每年配合环境变化及既有成就,随时修改。? 设定执行方案? 第一天 结束 谢谢! * 1、企业文化:突出公司荣誉和重要事件/员工利益有关系内容/公司形象和人性话管理的体现/公司发展历程/公司目标和规划/30-40分钟 2、职业生涯:员工发展的激励和展望/心态40-50分钟 3、入职指引:入职要求,营业员应该了解怎样进入工作岗位标准/20分钟 4、公司制度:公司对营业员有那些要求/薪金待遇/福利/40-50分钟 5、仪容仪表:仪容仪表要求/化妆/个人形象影响你的一生60-70分钟 6、营业员职责:角色认知/工作职责/工作的范围/合格营业员标准50-60分钟 * * * * * 1、企业文化:突出公司荣誉和重要事件/员工利益有关系内容/公司形象和人性话管理的体现/公司发展历程/公司目标和规划/30-40分钟 2、职业生涯:员工发展的激励和展望/心态40-50分钟 3、入职指引:入职要求,营业员应该了解怎样进入工作岗位标准/20分钟 4、公司制度:公司对营业员有那些要求/薪金待遇/福利/40-50分钟 5、仪容仪表:仪容仪表要求/化妆/个人形象影响你的一生60-70分钟 6、营业员职

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