cc08程控交换机常见故障处理 一般故障处理.pptVIP

一 般 故 障 处 理(主要讲解单个用户) 1.1、用户系统的常见故障现象 用户系统的常见故障现象 1.1.2? 故障产生的常见原因    1.3? 分类故障的定位    1.3.2? 振铃异常  3. “不振铃”故障的定位 (1) 首先判断PWX板是否故障 PWX板故障通常会导致整框用户不振铃，属于大面积用户故障，因此，维护人员需要留意用户的故障申告信息，如果有多个用户同时发生不振铃故障，首先就需要检查PWX板，简单的方法是观察面板指示灯，如下表：                    * * 不显示、显示错号、显示不全、显示中号码不断变化 主叫号码显示异常 通话杂音大、通话声音小、通话声音过大、串话 通话异常 模块内接续异常、模块间接续异常、局间接续异常 接续异常 无拨号音、切不断拨号音、摘机听忙音 呼出异常 不能呼入、摘机断话、只响一声铃 呼入异常 不振铃、假振铃、摘机不断铃 振铃异常 无拨号音 话机无馈电 单个 用户 故障 故障现象的具体表现形式 故障分类 故障范围 接续时间长、单向通话、互不通话、通话掉线 局间接续异常 接续时间长、单向通话、互不通话、通话掉线 模块间接续异常 单向通话、互不通话、通话掉线 模块内接续异常 SM、RSM、SMII、RSMII等模块发生的本模块所有用户不能进行任何呼叫的故障，也就是模块内接续不通 模块内话务全阻 SM、RSM、SMII、RSMII等模块的用户不能与其他模块的用户进行任何模块间的呼叫，也就是模块间接续不通 模块间话务阻塞 局间中继全部中断，交换机不能处理任何入局、出局呼叫，或者所有模块间均不能互相呼叫 全局全阻 主要表现为话机无馈电、不能呼入、无拨号音、通话杂音大、主叫号码显示异常等 半框或整框用户故障 大面积 用户 故障 引起用户系统故障的常见原因如表2-2所示。 话机无馈电、不振铃、假振铃、通话声音小、无拨号音、切不断拨号音、主叫号码显示错误 外线混线 通话杂音大、拨号错误、振铃异常（只响一声铃） 外线地气 话机无馈电、不振铃、不能呼入、无拨号音 外线短路 话机无馈电、不振铃、不能呼入、无拨号音 外线断线 外线 故障 可能造成的故障现象 故障原因 类别 模块间话务阻塞 MC2/LPMC2、NO7/LPN7板故障 模块间话务阻塞、模块间接续异常、局间接续异常；若时钟锁相异常，还可造成通话杂音大、上网掉线、主叫号码显示异常等故障 OPT板、OLE板故障 主要表现为模块内接续异常；若时钟锁相异常，还可造成通话杂音大、上网掉线、主叫号码显示异常等故障 BNETA板故障 无拨号音，常影响到整模块用户 SIG板故障 无拨号音、不能呼入，常影响到半框或整框用户 NOD板故障 不振铃、通话杂音大、主叫号码显示异常，常影响到整框用户 PWX板故障 无拨号音、切不断拨号音、摘机听忙音，常影响到半框用户 DRV板故障 话机无馈电、振铃异常、通话杂音、通话声音小、主叫号码显示异常 ASL板故障 交换机 硬件 故障 通话杂音大、通话掉线、上网掉线，常影响到整框用户 时钟线故障 无拨号音、不能呼入，常影响到半框或整框用户 NOD线故障 无拨号音、无回铃音、单向通话 HW线故障 模块间话务阻塞、模块间接续或通话异常 FBC/FRC板、E16板故障 通话杂音大、通话掉线、上网掉线，常影响到全部用户 CK2板、CK3板或CKS板故障 模块间话务阻塞 MCCM板、MCCS板、SNT板故障 模块内话务全阻 MPU板故障 模块间接续异常、局间接续异常 CTN板故障 交换机 硬件 故障 出局呼叫单通 CIC不匹配 不能呼入 呼叫转移设置不当 话机无馈电、振铃异常、拨号错误、通话杂音、通话声音小、单向通话 用户话机故障 无拨号音、不能呼入 没有定义用户数据 其他 原因 1.3.1? 话机无馈电 1. 故障现象的具体描述 用户摘机后无拨号音，话机“工作指示灯”或“线路指示灯”不亮。 2. 可能的故障原因：如下图： 如话机的整流电路故障，使话机失去馈电等。 用户话机故障 5 如雷击造成保险管烧毁，使用户失去馈电等。 ASL板用户电路故障 4 又称交叉线，俗称鸳鸯线，它将造成用户线a、b线等电位，使话机失去馈电。 用户外线混线 3 ? 用户外线短路 2 即用户环路开路 用户外线断线 1 备注 故障原因 序号 3. 故障的定位 (1)? 判断是由于短路还是断线引起话机无馈电 在维护台输入命令ADD RTSTI，选择［测试类别］为“用户外线根据测试结果可进行如下定性判断： a.若Rab300W，则外线可能短路，需要进一步检查或直接检修外线。 b. 若Rab20kW，则外线可能断线，需要进一步检查或直接检修外线。 ?