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练习：向上级汇报工作演练 A模拟—生产部李经理， B模拟—车间王主任； 事 由： 模具车间经过研究，研发出一套可以将生产效率提升5% 的方法，但需要投入100万元用于设备改良。公司的生产 部李经理比较谨慎，并且如此大的投入对于我们中型企业 来说存在一定的困难。于是王主任来到李经理办公室 … 任 务： 作为车间王主任，你如何来说服生产部李经理？ 注意：数据及内容由学员自已假设； 二、如何与下属沟通 让下属心甘情愿的接受任务 经常要对下属说三句话 有艺术的批评下属 如何让下属心甘情愿的接受任务 1、让他觉得这个主意是他想到的 2、让下属明白此件事的重要性 3、强调这件事对下属带来的好处 4、创造轻松的环境，面带微笑，让下属心里放松 5、让下属参与，共同探讨解决方案 6、给下属更大的自主权 7、经常对下属说的三句话 如何有艺术的批评下属： 1、选择恰当的环境 2、对事不对人 3、先肯定---再建议---后鼓励 4、准确具体描述公司受到的困难和损失 5、以帮助他的方式指出如何改进 6、一分钟批评 练习：让下属心甘情愿接受任务 A模拟—车间王主任， B模拟—金加工班长老刘； 事 由： 公司近期交货期排的很满，金加工班组已连续加班二个 月，好不容易本周日可以休息一下了，班组人员都很开 心；突然公司车间王主任接到老板的电话，让金加工班 组周日加班把最大供应商飞利浦的一批货赶出来，否则 以后影响合作。于是王主任找到金加工班长老刘… 任 务： 王主任让班长老刘心甘情愿接受：说服员工加班的重任 模块四、辅导下属提高绩效 下属需要辅导的信号 辅导下属的要点 OJT四步法 下属的错误，都是上司的责任； 只有不会教的上司，没有学不会的下属； 兵熊熊一个，将熊熊一窝！ 下属需要辅导的信号 开始一项新的工作 正在艰难地完成一件任务 感到挫折或迷盲 犹豫不决或一筹莫展 对自己的能力没有把握 现场集中训练 主管个别指导 团队互动学习 新进 员工 专业技术及知识 规章制度及流程 工作规范及安全 新进人员辅导 人际关系与沟通 发生问题及追踪 技术交流会 心得体会分享 读书会 QC小组 专项团队活动 一般 员工 问題分析与解决 人际沟通与冲突 技能相关的训练 如何面对挫折 工作责任感强化 工作报告撰写 资深 员工 及主管 经验传承分享 工作进度会议 绩效面谈与回馈 授权与委派职责 辅导的主要内容 案例：1车间冲床模具岗位X员工技能评价 序号 业务内容 目标 现状 1 图纸理解度 5 3 2 上下和模 5 2 3 钳工基础 5 3 4 组装 5 4 5 冲压操作 5 3 6 成型调整 5 3 5：优秀 4：良好 3 ：合格 2：较差 1：非常差 辅导下属的要点 1、每天利用早晚班会分享几分钟； 2、培训内容化整为零，随时随地做； 3、把班前会开到问题现场—现场分析解决； 4、因材实教，效果才好； 5、培训时多用照片或视频来说明问题； 6、作业分解：主要步骤和要点。 工具：OJT辅导四步法 手指游戏 第一阶段：策划准备和示范（我说我做） 1、创造融洽的氛围，让学员保持轻松 2、使学员处于正确的位置 3、说明目的，进行作业分解并示范 4、确认学员对作业的理解程度 第二阶段：操作练习及说明 （我说你做） 1、边讲边做，逐个演示 2、抓住要点，反复强调 3、亲身示范，不厌其烦 4、考虑学员的理解能力 第三阶段：让学员实际操作 （你说你做） 1、学员独自演示——纠正错误 2、学员边讲边做——发现问题 3、学员重申要点——确认掌握 4、学员做的好时——及时表扬 第四阶段：指导之后认真观察 （检查确认） 1、让学员多练习实际操作 2、有不懂的地方随时提问 3、频繁检查，经常确认 4、逐渐减少指导 姓名 操作技能 星级 车 鉋 铣 磨 焊 其他 李明 四星 张晓 五星 刘军 线切割 四星 … 龙门铣 三星 … 工具：多技能工的培养 熟练　 半熟练　 申请培训　　 多能工的培养方式 班内定期轮换 工位作业交叉：　　 以半天或一天进行 作业交叉一次 一天班长： 每周指定一名工人 代理一天班长 公司内部轮岗　 有利于安全生产 有利于改善作业现场的 人际关系 有利于知识和技能的扩 大的积累 有利于提高作业人员参 与改善的积极性 有利于后备干部的培养 工具：助手制培养 1、确认岗位 2、海选助手 3、提前沟通 4、面试确认 5、发布文件 6、考核助手 Thanks To Everybody !!! Thanks To Everybody！ 谢谢各位！！！ * 一线主管实战技能培训  小组头脑风暴 1、您理想中的上级是什么样的？