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总台接待员岗位职责
根据经理，领班下达的指示进行工作。
熟知饭店各项优惠政策，准确掌握当日房况，积极灵活地推销客房和饭店其他产品。
熟练掌握前厅接待与问讯的工作程序。
善于用微笑接待宾客，主动向客人提供服务。
了解当天在酒店举办的各项重要活动和宴会以便做好针对性问询服务。
及时将不能处理的问题上报领班或经理。
负责为宾客办理登记入住手续，准确的填写RC表单，耐心回答宾客询问，并及时，准确地将资料输入电脑。
打印各种报表，通知和分送有关部门。
做好代客留言，叫醒和有关委托服务，做好记录。
密切注意大堂的动向，发现可疑人或事应及时上报当日大堂副理或经理，配合公安部门查找犯罪份子。
保持整洁，精神的
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