全国各省市理赔差异化处理文件汇编.doc

全国各省市?理赔差异化?处理文件汇?编 安邦财产保?险股份有限?公司 二零一零年?七月编者按： 经历10多?天的资料收?集以及汇编?整理工作，当前《全国各省市?理赔差异化?处理文件汇?编》终于和大家?见面了。本汇编文件?旨在解决当?前我国各省?市保险监管?部门、行业协会、道路交通管?理部门下发?执行的文件?过多带来的?总部理赔工?作执行困难?的问题。 我国是一个?多省市、多民族的国?家，各地理赔环?境差异较大?，且外部行业?管理要求也?是一地一策?，这种现实的?状况导致理?赔人员在执?行过程中掌?握起来难度?较大，影响总、分之间对某?些事情认知?的一致性，甚至产生意?见分歧。本汇编采取?分片区、分机构、分城市的方?式进行差异?化管理要求?分类，为了减少理?赔人员的阅?读量，针对每个地?方性文件都?进行了分析?，提出了关键?性的摘要，我们倡导理?赔工作要在?规范管理的?基础上，结合当地的?实际情况差?异化、创造性的开?展工作，希望能给各?理赔人员的?工作带来方?便。 变革管理办?公室（PMO） 二0一0年?七月 目 录 篇Ⅰ 东北片区 5 第一章 大连 5 第二章 黑龙江 9 第三章 辽宁 13 篇Ⅱ 华北片区 27 第一章 河北 27 第二章 山西 30 第三章 内蒙古 35 第四章 北京 38 篇Ⅲ 华中片区 41 第一章 河南 41 第二章 湖北 51 第三章 青岛 54 第四章 山东 56 第五章 江西 81 篇Ⅳ 华东片区 87 第一章 安徽 87 第二章 江苏 114 第三章 宁波 123 第四章 上海 130 第五章 无锡 131 第六章 苏州 138 第七章 温州 141 第八章 浙江 147 篇Ⅴ 西南片区 166 第一章 贵州 166 第二章 四川 170 第三章 云南 172 篇Ⅵ 华南片区 193 第一章 福建 193 第二章 广东 206 第三章 广西 210 第四章 海南 213 第五章 深圳 218 第六章 厦门 220 第七章 湖南 225 篇Ⅶ 西北片区 255 第一章 宁夏 255 第二章 青海 261 第三章 陕西 265 第四章 新疆 269 篇Ⅰ 东北片区 大连 摘要： 1、适用条件：出险时间在?早6：00至20?：00、交强险在本?市承保、在本市行政?区域内道路?上发生的未?造成人员伤?亡、事故车辆可?自行移动且?当事各方财?产损失均未?超过200?0元、事故当事各?方对交通事?故责任无争?议。 2、处理流程： 向保险公司?报案索取报?案号； 双方对事故?协商后填写?《当事人自行?处理交通事?故协议书》或在纸张上?按照《协议书》内容填写，各方各执一?份； 事故各方应?当在24小?时内（超过24小?时应事先征?得保险公司?统一）到当地快速?处理中心办?理。 3、《当事人自行?处理交通事?故协议书》可代替事故?认定书使用?。 正文： 大连市道路?交通事故快?速处理办法? 第一条 为缓解因道?路交通事故?造成的拥堵?，提高道路通?行效率，保障本市道?路交通有序?、畅通，提高保险理?赔服务时效?，防范道德风?险，根据《中华人民共?和国道路交?通安全法》、《道路交通事?故处理程序?规定》和相关法律?法规的规定?，结合本市交?通事故处理?工作实际，制定本办法?。 第二条 本办法所称?的快速处理?适用于每日?早6：00至20?：00，在本市行政?区域内道路?上发生的未?造成人员伤?亡、事故车辆可?自行移动且?当事各方财?产损失均未?超过1万元?的机动车道?路交通事故?。 第三条 对于未造成?人员伤亡且?单方车辆损?失在2千元?以下，各方当事人?对事实及成?因无争议，可对现场进?行拍照后，迅速撤离现?场将车辆移?至不妨碍交?通的地点自?行协商或前?往“大连市交通?事故快速处?理理赔中心?”（以下简称“中心”）处理。 第四条 本办法第三?条所述事故?车辆办理保?险理赔，按下列步骤?处理： （一）各方当事人?应当场向各?自的保险公?司报案，获得保险公?司报案号。 （二）各方当事人?就事故事实?及成因协商?一致后，填写《当事人自行?处理交通事?故协议书》（以下简称《协议书》），如无《协议书》应在纸上记?录事故发生?的时间、地点、天气、当事人姓名?、机动车驾驶?证号、联系方式、机动车种类?和号牌、保险凭证号?、事故形态、碰撞部位、赔偿责任等?内容，共同签字后?各持1份。 （三）各方当事人?应在交通事?故发生后立?即驾事故车?辆前往中心?所属的同一?网点，由派驻中心?网点的交通?警察根据当?事人所保存?的交通事故?现场证据认?定事故责任?，出具事故认?定书，由各驻点保?险公司的理?赔员进行定?损理赔。事故当事人?因特殊原因?无法在事故?发生后24?小时内到