人力资源管理培训教材--如何实现战略的人力资源管理.ppt

文件未经赵磊先生同意，请勿复制与传播 * 2、责任感行为锚定法 级别 定义 一级 根据一般职责要求，基本完成工作目标 二级 根据工作标准来完成工作目标 三级 严格执行工作标准，有高度自觉性和主动性 四级 对工作标准进行审视，能够提出改进意见 五级 能对整体工作方法，流程进行分析，并提出改善意见和方案 文件未经赵磊先生同意，请勿复制与传播 * 3、服务意识行为锚定法 级别 定义 一级 根据工作职责提供必要服务 二级 关注内外部顾客需求，提升服务质量 三级 以外部客户需求为导向，主动提供服务 四级 以外部客户需求为导向，改善工作流程、方法 五级 以顾客利益为中心，全面建设服务氛围 文件未经赵磊先生同意，请勿复制与传播 * 4、进取心行为锚定法 级别 定义 一级 按照工作职责要求，主动地完成工作任务 二级 具备对本职工作的热爱，积极努力地完成工作任务，主动找差距 三级 具有事业心，为更好的达到工作目标，主动学习，主动创新 四级 具备较强的使命感和事业心，坚持学习，吸取新知识，为自己树立更高目标 五级 具有强烈的使命感和事业心，主动迎战工作挑战，不断地向更好目标奋进 文件未经赵磊先生同意，请勿复制与传播 * 实践分享：胜任素质识别的基本流程 理想状况 出色的 胜任素质 优异结果 高质量完成 关键任务 出色行为 一般的 胜任素质 一般性结果 一般性完成 关键任务 一般性行为 文件未经赵磊先生同意，请勿复制与传播 * 企业需建立有效的各级别岗位标准(职业资格标准）支持人员招聘和晋升的选拔 外部应聘人员 经过筛选试用 人员 通过有效渠道 选择具备核心 能力人员 通过素质测评 的关键人才 各 级 岗 位 标 准 业绩考核通过 能力具备申请 岗位标准 素质符合岗位要求 企业内部 合法利己 在岗工作 形成利益 共同体 文件未经赵磊先生同意，请勿复制与传播 * 保障实施前提是人才上岗后是否有效的保障 人员招聘 人员晋升 人才来源 影响在职产生高绩效的因素 1、招聘程序繁琐，周期长 2、人员岗位规范模糊缺乏指导 3、所在团队管理不足 1、基于年资或者基于业绩提拔 2、能上不能下 3、既要全面又要突出的矛盾 各 级 岗 位 标 准 业绩考核通过 能力具备申请 岗位标准 素质符合岗位要求 合法利己 在岗工作 形成利益 共同体 文件未经赵磊先生同意，请勿复制与传播 * 规范的数据采集是素质模型建立的依据 通过对绩效优秀的员工和一般员工的深度访谈获取绩效相关的素质信息的一种方法 确定研 究的 职位 明确绩效 优秀的 标准 甄选优秀 和一般的 员工 进行分组 分类行为 的方法 信息归纳 和编码 初步形成 素质 模型框架 编制素 质模型 系统性规范 操作步骤标准 文件未经赵磊先生同意，请勿复制与传播 * 举例：管理者素质能力评价的十二个方面 评价管理者 有效利用人，财， 物资源配置 选择人，财、物资 源准确方向 选择最佳的时 间投入资源 利用授权调动下 属的积极性 目标设定与规范 过程行为建立 采取有效的书 面沟通 采用有效的口头 信息传递 组织协调关系有效 领导团队 环境压力变化反映 环境变化压力 下的表现 信息筛选和分析 积极主动性 行为 资 源 管 理 技 巧 管理能力 团 队 管 理 文件未经赵磊先生同意，请勿复制与传播 * 举例：管理者素质能力评价的十二个量表 评价管理者 计划与组织管理 潜能评价表 决策质量管理 潜能评价表 决策果断性管理 潜能评价表 授权管理潜能 评价表 设置目标管理 潜能评价表 书面沟通管理 潜能评价表 口头及表达管理 潜能评价表 领导力管理潜能 评价表 敏感性管理潜能 评价表 紧张时忍耐管理 潜能评价表 分析问题管理 潜能评价表 主动性管理潜能 评价表 资 源 管 理 技 巧 管理能力 团 队 管 理 文件未经赵磊先生同意，请勿复制与传播 * 高级管理人才测评问卷 总经理 副总经理 （经营管理人才） 事业成就感测评(12题） 目标意识测评(17题） 洞察力测评(14题） 危机处理能力测评(12题） 影响力测评(18题） 权重列表 文件未经赵磊先生同意，请勿复制与传播 * 高级财务管理人才测评问卷 财务总监 财务副总 财务经理 （主要财务主管） 专业能力测评（14题） 语言与数字敏感测评（11题） 信赖度测评（15题） 财商敏感测评（15题） 财力管理目标测评（12题） 逻辑推理测评（16题） 自信心测评（14题） 权重列表 文件未经赵磊先生同意，请勿复制与传播 * 高级行政人员测评问卷 财务总监 财务副总 财务经理 （主要财务主管） 专业能力测评（15题） 资源整合能力测评（10题） 处理问题灵活性测评（15题） 人际关系测评（11题） 坚韧性信念测评（17题） 集中思维力测评（12题） 权重列表 文件未经赵磊先生同意，请勿复