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高级项目管理 高级项目管理 Version 1.2 By 高茂源 内容 系统集成业务特征和市场状况 回顾项目管理知识 大项目管理流程总论 管理多项目 项目选择 组织设计 项目支撑环境 软件开发过程 状态汇报和控制 组织级项目管理体系 项目变革管理 Oracle实施方法论 - AIM 软件产业的特征 行业现状 我国软件市场的行业分布 统计 问题 在你企业所在的市场中 典型的项目特征要素？ 影响项目成功的关键因素有哪些？ 回顾项目管理知识体系 “5”，“1”，“9” 项目管理知识回顾 启动 计划 实施 控制 首尾 启动 项目启动就是一个新项目的认可和开始的过程，主要任务： 任命项目经理 组建核心小组 正式立项 计划 计划阶段的核心包括两方面内容： 项目定义 项目计划 计划 项目定义： 细分工作任务：WBS，活动清单 确定项目的组织结构 定义项目基准：产品、预算、时间和资源 考虑风险 计划 项目计划 进度计划，干特图 质量保证计划，评审标准，测试方法，缺陷跟踪流程 预算计划 风险控制计划 变更控制计划 配置管理计划 人力资源计划 沟通计划，周报、例会、阶段会议、问题报告和反馈渠道 计划 计划阶段的关键点： 细化和分解项目，确定完成一个项目的必要活动 在资源有限的情况下，根据项目的目标确定这些活动的优先级排列。正确优先级排列的顺序就决定了项目是否成功 计划编制过程 实施 项目实施是使得项目的计划得以落实。项目的成果在这个阶段产生 实施过程 收尾 项目收尾过程组涉及获得最终产品的验收，并使项目井然有序地结束。它包括所有可交付成果的完成，通常包括一次项目审计 合同收尾包括合同完成和结算，包括解决任何悬而未决的事项。 管理收尾包括审计、资料归档、总结、表彰和人员转移。 收尾 大型项目管理流程总论 世界上唯一不变的就是变化 大型项目管理 大型项目的特征： 投资大 参与人员多 周期长 风险和不确定性因素多 大型项目管理，也称作Program Management 由多项为了同一目标而建立的项目所组成，也称工程项目管理 组织结构较为复杂 大型项目管理面临的挑战 同时要开展的项目多头并进、相互关联、相互影响、相互竞争资源 不同项目组之间不可能遵循相同的生命周期、标准、流程、在相互配合上会出现问题 项目团队庞大复杂，沟通、汇报、决策冗长、问题繁多 涉及到客户业务重大变革，必然会面临激烈冲突 项目实施涉及面复杂，面临各方面极大风险 应对措施 同时要开展的项目多头并进、相互关联、相互影响、相互竞争资源 不同项目组之间不可能遵循相同的生命周期、标准、流程、在相互配合上会出现问题 项目团队庞大复杂，沟通、汇报、决策冗长、问题繁多 涉及到客户业务重大变革，必然会面临激烈冲突 项目实施涉及面复杂，面临各方面极大风险 系统集成项目的流程设计 一般来说系统集成项目包含4个主要阶段： 售前和立项阶段 项目定义和计划阶段 项目开发和实施阶段 运行和维护阶段 售前和立项阶段 售前和立项阶段起始点：分析市场机会；终止点：合同正式签订 售前和立项阶段的主要活动： 分析市场机会 项目立项 成立项目核心团队 建立可行性技术方案 对项目实施成本和进度估算 编写《项目建议书》 签订项目合同 项目定义和计划阶段 本阶段活动包括两个目标： 细化并分配项目需求，产生项目需求定义 制定出一份取得主要项目关系人同意的、大框架正确的、可以指导项目实施的计划 两个目标相辅相成 本阶段主要活动： 发布项目章程 建立项目组织 编写项目系统需求说明书、分配系统需求 建立项目协作支撑环境 制定项目计划 项目开发和实施阶段 本阶段主要活动： 需求分析 设计 实现 采购和外包 系统集成和测试 上线试运行 验收 项目运行和维护阶段 本阶段主要活动： 培训客户 缺陷报告 需求变更 发布修补包 大项目管理的关键要素 大型项目管理流程设计 给小孩一把锤子，整个世界在他眼睛里都是钉子 流程设计 对于大型项目来说，成功的一个重要因素是所有成员都清晰明了参与其中的“游戏规则” 制度经济学理论指出： 制度的进步就体现为交易费用更低、更有效率的制度不断地替代费用较高、效率较低的制度 同样，一个好的项目规则就是协作成本最低的规则 流程设计 流程的作用： 完成项目目标所需具体活动的分解 明确每项活动的内容和责任人 明确活动之间协作的接口和内容 案例1：某跨国公司大型项目流程 该流程覆盖以下阶段和活动： 市场分析 立项过程 计划过程 开发过程 实施过程 维护过程 每一阶段都有明确的任务和目标，阶段之间通过验证和控制点（Gate）来衔接 M-Gates Market Intelligence and Analysis Business Case Development Portfolio Pl