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管理授权的基本概念 在公司里如何发财？ 管理授权的基本概念 产值绩效规律 权力 资 源 能 力 苦 力 社会生产规律 合众智业集团 企业管理类 课程系列 培训体系 之 中国人管理 课程系列 企业中高层管理理论与实务 主 讲：陆 伟 员工沟通与激励 员工沟通与激励概论 有效的员工沟通方法 员工激励的实用技巧 员工沟通与激励概论 员 工 激 励 沟 通 员工沟通与激励概论 口＋贝 功－力 员 工 结论:不具有主人翁意识的组织成员都是员工 没有功劳也有苦劳 没有功劳也有疲劳 员工沟通与激励概论 沟 通 主 体 客 体 信 息 反 馈 信息通道 员工沟通与激励概论 沟通：信息发送方为使信息接收方有效接受信息所作的必要信息交流活动，目的在于更有效的实现发送方的目的。 主动性 记忆性 参与性 员工沟通与激励概论 激 励 员工沟通与激励概论 员工为什么需要沟通？ 员工为什么需要激励？ 有效的员工沟通方法 有效沟通的6大步骤 确定对方需求 正确阐述观点 达成一直协议 恰当处理异议 双方共同执行 确定沟通目的 有效的员工沟通方法 有效沟通的5大特性 主动性 参与性 记忆性 接受性 真实性 生动性 有效的员工沟通方法 沟通模式 优 点 缺 点 表现形式 适用范围 直线式 Y 式 循环式 轮 式 全通道 有效的员工沟通方法 沟通形式 优 点 缺 点 表现形式 适用范围 会 议 文 件 面 谈 书 信 电 话 有效的员工沟通方法 沟通环境 优 点 缺 点 表现形式 适用范围 上 级 办公区 下 属 办公区 私 人 休闲区 上 级 居住区 下 级 居住区 有效的员工沟通方法 按工作状态员工分类 工 作 能 力 强 弱 工作态度 高 低 黄牛型 黑马型 狗熊型 良驹型 有效的员工沟通方法 按工作资历员工分类 工 作 时 间 长 短 职位级别 高 低 空降兵 老资格 新兵菜鸟 老首长 有效的员工沟通方法 按个性特征员工分类 个 人 倾 向 感性 理性 关注焦点 利益 关系 精打细算型 两肋插刀型 心里有数型 心理平衡型 员工激励的实用技巧 思考： 你比较喜欢哪种方式？ 结论： 奖与惩的思辨 案例： 商店里有2个售货员，小张和小刘。小张卖货的习惯是称一斤糖，一下给你装满放到称上在往外取，小刘的习惯是先给你装大约8、9两的样子放到称上，再给你逐渐往里加，直到够一斤。 员工激励的实用技巧 弗卢姆效价理论 案例：官渡陷阱 激励效果＝期望概论×激励力量×目标效价 0 0 －100 ＋100 1 1 员工激励的实用技巧 马斯洛5层需求理论 自我 实现 尊 重 社 交 安 全 生 存 福 员工激励的实用技巧 赫兹伯格双因素理论 保 健 因 素 激 励 因 素 满足 理所应当 不满足 不满意 满足 非常满意 不满足 无所谓 罚 赏 员工激励的实用技巧 正强化向负强化的演变 个 人 行 为 组 织 期 望 一 致 相 悖 正 强 化 化 强 负 弱 化 员工激励的实用技巧 员工激励流程 选 择 激 励 对 象 预 期 激 励 效 果 员 工 激 励 360° 评 价 兑 现 激 励 承 诺 甄 选 激 励 条 件 选 择 沟 通 方 式 员工激励的实用技巧 5种常见的员工类型 愿景引导型 成本逼迫型 风险规避型 左右攀比型 安于现状型 员工激励的实用技巧 员工激励360°度评定 血 型 属 相 星 座 家 庭 交 际 需 求 思 维 态 度 习 惯 性 格 员工 360° 评定 员工激励的实用技巧 选择激励聚焦点 事业 经济 个人 家庭 课 前 热 身 讨论：一下哪些是授权行为？ 诸葛亮授权关羽去守华容道，并且立下军令状； 总经理让办公室的小刘把中午和李总吃饭的事联系好； 老张告诉小王今天的部门会议你来主持，我只参与； 员工《岗位职责》以内的工作都不属于授权 有效的授权艺术 管理授权的基本概念 揭开权力的神秘面纱 管 理 中 的 运 权 艺 术 管理授权的基本概念 摆在我们面前的3个问题： 什么是授权？ 为什么需要授权？ 授予什么人权力？ 管理授权的基本概念 我们每天在公司拼命的工作为什么？ 合众智业集团 企业管理类 课程系列 培训体系 之 中国人管理 课程系列