[客道]客道精灵帮助文档.docx

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客道精灵帮助手册目 录客道精灵介绍3产品背景3产品订购3产品安装4功能介绍5工作方式介绍5功能区介绍5订单处理6宝贝知识库10分类短语11配置13指定买家14常见问题14客道精灵介绍客道精灵,是首款旺旺开放插件,将淘宝后台订单相关的功能完全迁移到旺旺客服工作台,在客道精灵中集成了订单备注、修改价格、批量免邮费、核对地址、查询物流、智能计算重量等客服工作中经常需要用到的功能,经过前移把客服工作路径缩到最短,改变了以往客服的工作方式,是客服工作方式的一次革命。经过调查以及客户的反馈,客服订单操作效率提升5倍,降低响应时间,提高服务质量,提升转化率与客单价。产品订购打开产品页:/serv/detai

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