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1礼貌：一个更加愉快的世界的秘诀多年以前，帮助人们解决各种各样的问题的过程使我深信：在一个个事例中，如人们相互以礼相待，问题完全可能会得到解决，或许根本不会出现。礼貌也好，客气，或文明举止也好，无论你如何称呼它，其供应似乎总是小于需求。一位泪流满面的妻子向我吐露说，“使我伤心的倒不是我丈夫说的那些话，而是他说话时的态度，他凭什么要对我大声嚷嚷？”“我讨厌我的上司。”一位面色铁青的职员嘟哝说：“不管干什么，就没有听到他一句赞扬的话。”一对忧虑的父母说：“青少年给我们的印象，都是闷闷不乐，情绪消沉。”这种抱怨不仅是那些坐到我的书房里同我谈心的人才有。世界上的人们都渴望受到礼遇。爱默生说：“礼貌是愉
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