大学生服装网购调查报告.docx

大学生服装网购调查报告摘要：21世纪是个信息时代，随着互联网的高速发展，B2C、B2C等电子商务技术的快速兴起，各种购物网站的成立，网上购物以其特有的优势深入人心，赢得了消费者的欢迎，逐渐成为人们习惯的一种购物方式。随着网上购物快速地发展，那么现今网上购物在大学生中是怎样的具体情况?又有什么特点呢?本文就这些问题进行了深入的研究，通过对我们调查的统计和分析，我们的得出的结论是：大学生网购现象较普遍;大学生网上购物的产品多样化，主要集中在服装、书籍、电子产品;网上购物还存在很多问题，实物与看到的图片不符、商品试用不方便、退货困难。网上购物发展之路还很漫长。　关键词：大学生 网购 服装 购物方式 　一.调查背景：　网络购物作为一种新的购物方式，正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。网络购物因其物美价廉、方便快捷而风靡时下，受到消费者的青睐,网络购物消费异军突起。易观EnfodeskTM发布的数据显示，2008年中国网上零售市场整体销售规模已达到1220.1亿元，相比2007年增长137.2%，增长率有明显回升。2010年，淘宝网与软银集团控股雅虎日本在日本共同启动中日网购互联平台，打造亚洲最大网络零售商圈。这无疑推动了“足不出户”淘尽天下成为可能。截止2009年12月31日，淘宝网注册会员超1亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额也已超过5000亿元。然而近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络欺诈层出不穷，商品也不总是物美价廉，服务质量差强人意。二．制作调查问卷：对大学生“网购服装”的消费行为及消费心里的调查问卷 同学你好，我们是重庆师范大学的学生，我们正在进行一项关于大学生“网购服装”的调查想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢你的帮助。（注：全部都是单选题，请在所选选项打√，若无选项，请在————内填写）您的性别？A男 B女你们的专业？A文科类 B理科类 C艺体生您一般在网上选购的服装类型是？A首饰 B箱包 C服装 D其他————选择网购的原因？A价格便宜 B信息量大 C不受时间地点的限制 D其他————一般在哪些网站购买服装？A淘宝网 B京东 C唯品会 D美丽说 E其他————网购时，一般的价格范围是？A 100以下 B 101~200 C 201~300 D 301以下网购时，更注重服装哪些方面？A设计 B面料 C价钱 D品牌 E版型 F其他————网购时，更注重商家哪些方面？A网店信誉度 B网店服务态度 C大众点评 D服装品牌 E物流 F其他————网购时，哪些营销手段更让你喜欢？A团购 B打折 C满额返现 D赠送礼品 E其他————、网购遇到什么问题最让你苦恼？A发货速度慢 B客服态度差 C质量差 D尺码不标准 E其他————、可以接受预购的方式吗？A可以 B不可以 C当对一件衣服很喜欢时，可以接受 D当对一件衣服没那么喜欢时，不能接受12、如果可以接受预购服装的方式，那您能接受的最长时间是？A 7天以内 B半个月以内 C一个月以内、网上购买衣服，退换货的原因是什么？A大小不合适 B款式不合适 C实物与照片差别太大 D其他————、如果您不打算退货，可能存在哪些原因？A快递费用问题 B怕麻烦 C凑合着也能穿 D其他————、您在网购服装时，更愿意接受那种付款方式？A第三方支付（如支付宝） B网上银行支付 C邮政汇款 D货到付款 大学生服装网购的调查总结　一.调查方法与范围：随着网上购物的快速发展，网购热潮也深入影响当今的大学生们。为了了解大学生网购的具体情况，我们以重庆师范大学为试点展开了调查。调查中，我们采取整群随机抽样的方法，男同学比例为20%，女同学比例为80%，共投放了50份调查问卷，收集同学的看法和意见。在调查的过程中，我们选择图书馆的同学发放问卷，总共发放了50份，回收42份，有效问卷37份，其中男生7份女生30份，有效率61%。　 二.调查问题分析：　通过对调查问卷结果的统计和分析我们发现，大学生尝试过网上购物的人占大多数，网购现象比较普遍;大学生网购的商品较多样化;网购还存在很多问题。具体情况如下：　　(一)大学生网购服装现象比较普遍　对于大学生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，由图1的统计数据结果显示，有六成左右的大学生有过网上购物经历，可见，尝试过网上购物的大学生占了大多数，大学生网购现象比较普遍。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟悉。这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。调查结果的数据未达到预期中的七八成，追究其原因有两点：一是在图书馆看书的同学多在认真学习，对待问卷会有些敷衍的选择题目少的回答;二是图书馆低年级同学居多，未完全适应大学生活。从大家热衷于网购情况来看网购中有很多不