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留客跟踪技巧篇分析 第一章 挽留客户技巧 为什么要挽留客户？ 工作中，难免遇到客户流失的情况 留住一名客户比营销一名客户成本要 低十倍 流失一名客户，就会增加一份成本。 导致减少一份收入 留住一名客户，就可以带来二次销售 的机会 如何留住客户？  当议价或者推荐产品不成功，客户要出门时， 销售人员不要急躁，应该保持大方热情的态度 及时询问客户的想法，必要的时候直接说出客 户心里想说的（即使是销售员的推测也可以） 具体话述范例： 先生（小姐），您看都跟您聊得这么好， 我们都成朋友了，您要相信我呢，要不