奥体春节管理方案.docx

奥体地库春节假期管理方案一、目的为确保奥体地库春节假期辖区内人员、设施设备安全以及业主出入平稳运行，防止事故的发生，结合奥体地库日常管理需求，特制定本方案。二、人员安排1、成立值班及应急小组春节放假期间（2月12日至2月21日）成立值班及应急小组，组成如下：地下车库2012年春节假期值班表2月12日2月13日2月14日2月15日2月16日2月17日2月18日2月19日2月20日2月21日值班人陆贤君陆贤君陆贤君周立军洪静洪静周立军周立军孙霞红孙霞红孙霞红陆贤君2、地库保安岗位安排现有保安12人，每班6人，由于春节车辆出入较多，安排南门岗出入口3人，北门1人，巡逻一人，正常休息（鼓励加班，提高巡逻频次并防止突发事件应对）。由于早晚高峰（早7：00-9：00，晚7：00-9：00）出入流量最大，为报障地库通畅及提高车辆出入效率鼓励保安在高峰期加班2小时，公司补贴加班人员15元/餐/人。公司支出加班工资40元/人/天，12人加班10天共计4800+1800=6600元3、 假期值班要求：1）所有当值人员严禁酒后上班，上班前4小时禁止饮酒；2）春节节假日当班期间，值班人员必须确保在岗形象和纪律，禁止在岗位上做与工作无关的事；3）遇有重大突发性事件或异常情况，要及时向上级领导汇报。4）在值班期间，所有员工手机保持畅通，对讲机保持开机状态，确保随叫随到。5）在春节假节日期间，如发现突发事件或紧急情况，需要按《突发事件上报处理流程》上报。三、春节地库管理1、敞开临停，正常收费，体现公司人性化服务，增加地库收入2、开启地库背景音乐，播放欢快节日歌曲，增添节日氛围3、加强地库巡逻频次，从原有1小时/次，缩短为0.5小时/次，并不间断对非巡逻路线位置进行巡逻，保障新年小区安全。4、出入口适度管理，在不影响正常安全、秩序的情况下，以和睦为主，为业主创造欢乐祥和的新年5、外来人员管理。春节期间，业主家走亲访友的较多，保安员在坚持落实地库封闭式管理制度的同时，也要做好相关的礼貌礼节，统一使用文明用语，对进出的外来人员进行核实登记。对快递、中介、送餐、维修等人员，要进行严格把控，晚上六点钟之后一律不得进入园区，特殊情况的应派专人跟进，。??6、加强环境卫生的管理，保洁人员除定点清扫任务外，重点加强对垃圾桶清理保洁工作。四、 突发事件处理及上报流程1、突发事件处理方案2、值班应急处理流程五、春节小区布置方案春节是中国的传统节日,通过节日的布置,不仅可以营造一种良好的生活环境，也是迎合业主对居住环境品质的需求，更可以提升正昌企业形象,促进金鼎湾项目的销售小区西大门悬挂横幅，内容：正昌房产恭祝全体业主节日快乐，万事如意！ 小区南北电子显示屏显示新年祝福。3、单元门口及地库单元门口贴对联，贴上“春”、“福”等剪纸（带金鼎湾销售电话）。4、小区主要通道拉上如下图示意的布置：5、背景音乐的开放，节日期间会放喜庆的音乐，增加小区节日气氛。6、物业喷泉的开放，节日期间每天开放喷泉。五、员工暖心行动地库员工为保证地库服务质量，往往都是快速吃完午饭然后继续工作，员工在春节期间仍坚守在岗位上。为在节日期间给员工家庭一般的温暖，公司表达对各位员工辛苦奋斗的感谢，春节期间申请购买糖果蜜饯若干给员工一份新年的“甜蜜”方便面，及火腿肠供夜班员工缓解饥饿。红糖、生姜，在地库熬成姜汤，给门岗送一份温暖。速冻饺子，在除夕给员工 “家”一般的感受。员工关爱和企业文化氛围营造不需要多响亮的口号，只是工作疲惫时的一句问候、寒冷中的一碗姜汤，过节时的一碗饺子，员工感受到集体的关爱，心情愉悦、精神饱满的投入到工作当中，为客户提供更优质的服务