客户登陆后台操作步骤以及常见问题.doc

客户登陆后台操作步骤以及常见问题 客户对接人接收到后台账号和密码，可打开后台一边看详细操作说明，一边动手操作后台。 第一步：点击微店下面的类目管理：参照ppt详解，建立补充类目 建立类目常见问题： 为什么直接添加分类，不用添加子类？ 答：如果添加子类，在商城首页展示出来时需要点击更多才能看到添加的子类产品，不熟悉商城的客户找不到子类，无法购买产品 建立好的类目可以调动它们的顺序吗？ 答：可以，直接点击选中一个类目，按住拖动向上或者向下调整此类目位置 3. 为什么在商城首页每个类目显示只有4款商品？ 答：在类目管理的商品分类里面，点击分类右边会有首页显示前4款商品，可以调整数量。 第二步：点击商品管理：参考ppt详解和客服已经上传过的商品，添加或者是补充商品。 建立商品常见问题： 建立好的商品为什么在商城首页显示不了？ 答：.在建立商品时，一定首先要选中一个类目，否则产品无法在手机端的商城首页显示出来 .商品是否上架 为什么一个商品在商城首页重复出现？ 答：一个产品只选中一个类目即可，如果重复选择多个类目，则在手机端的商城首页，这个产品会重复出现在选中的类目下面 建立好的商品可以调动位置吗？ 答：可以 点击选中一个类目，右边的商品是可以直接拖动，向下或者是向上调动位置， 点击每个商品后面的移到（顶部，移动，底部）也可以调整每个商品的顺序。 会员专属按钮是什么意思？ 答：如果打开此处那么此款产品则一定要关注公众平台的客户才能购买，如果没有关注公众平台则无法购买 第三步：点击微店设置，参考ppt详解，客服已经基本填写，如需要可以自行修改。 微店首页常见问题： 选择是否启用魔法页？ （启用魔法页）不打开就是原版的商城首页页面， （启用魔法页）打开就可以选中已经做好的魔法页面点击保存 这里的魔法首页需要在下面的魔法页面中自己设计版面制作，可以参考ppt直接在魔法页面中新建页面，不能新建文件夹。商品的魔法页面可以新建文件夹。 2.轮播图片 (图片格式：jpeg/jpg/gif/png，最佳尺寸640*300~360像 角色：商家管理员 微店：类目管理（建立商城首页类目），商品管理（添加上传产品），微店设置（微店首页设置），魔法页面（可以自行设计版面，插入多个链接，承载内容更多，使页面看起来更加美观），多供应商（产品入厂商账号），运费管理（设置不同供应商的费用不同，以及不同地方的运费） 订单管理：订单列表（处理所有订单如发货，改价等问题），销售报表（总销售额统计，有效订单数等），销量报表（一段时间内的产品销售数量列表） 优惠券：派送设置（3个发放优惠券设置），优惠券管理（定期可建不同优惠券） CRM：推广设置（设置个人以及渠道分成，以及推广渠道的），客户管理（看到客户的来源信息，可修改客户类型级别，以及用户的上线），结算报表（可看到不同时间段不同类型客户所得个人佣金，以及导出发放） 系统：用户管理（可建立4种不同类型的角色），告警消息（库存不足会有提示消息） 角色：商家客服 微店：类目管理，商品管理，魔法页面（没有微店设置，多供应商，运费管理） 订单管理：订单列表（只能看到订单发货，改价等，看不到销售报表，和销量报表） 优惠券：优惠券管理（只能新建优惠券，不能派送） CRM：客户管理（只能看到用户来源信息，不能修改客户类型，以及用户上线） 角色：商家物流仓管 订单管理：订单列表（发货功能） 角色：供应商 微店：商品管理（只可以上传产品的图片，编辑标题，填写原价，是否包邮，设置规格） 订单管理：订单列表（发货功能）