家政公司运作方案.doc

家政服务公司运作方案 确立公司的企业文化 企业的信念公司的信念以消费者的需求为永恒追求，并通过一点一滴的，使我们成为一流企业，并致力于创造健康快乐的新生活。公司的目标创一流名牌。公司的精神爱祖国，爱人民，爱劳动和爱生活是事业的力量源泉团结、奉献、创新是企业精神的精髓。公司的员工：吃苦耐劳、训练有素的员工是的最大财富，以人为本，尊重，，是我们事业长发展的根本所在。文化底蕴。社会责任我们以报国和为己任，以企业发展为社会福址作贡献；我们为祖国的繁荣、为民族的振兴、为自己和亲人的幸福而奋斗不止。共同利益利益来源于社会，回报社会。主张按分配，努力在顾客、员工与之间建立稳固的利益共同体，实现共同致富。1、保姆，家教，钟点工，陪护，接送小孩上学；2、家庭保洁，洗衣做饭；3、代换煤气，修理门锁，水电安装，清洁玻璃；4、家电维修，电脑维护；5、搬家，家庭装饰，消费咨询，6、上门送餐，上门厨师、代人购物、送礼；7、文字、图象处理，钟点秘书，城市向导，应召司机；8、休闲服务：陪老人聊天、下棋、上门按摩、浴足、洗头（两人以上同时上门，以保安全） 建立家政服务的保障制度 目前，家政服务供求双方、家政服务公司与服务员和用人家庭的责权利不明确，有的服务协议不规范，有的不要求签订服务协议，导致双方权益保障没有依据，家政服务员与用人家庭发生纠纷争议难以处理。 由于家政服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善的解决办法，致使供求双方均存在后顾之忧，家政服务行业发展步履维艰。 为了解决上述问题，解决家政服务人员与用人家庭的后顾之忧，我们采取以下的办法： 一是保证家政服务人员的品行，对家政服务员严格审核，规范培训，努力加强他们的职业道德。 二是保证家政服务客户的适合性。公司在每为一个客户提供家政服务前，都要派人到客户家作实地考察，了解内情，凡属单身男子家庭、无本地户口家庭，以及有不良品行和违法违纪前科者，一律谢绝提供家政服务。 三是签订相关的合同，包括客户与公司签定相关的责任合同，以确保家政员在客户家中工作的人身安全，确保家政服务员在服务中不损害客户利益；公司与家政服务人员签订公司与公司合作，给每个签约二年期以上的员购买商业保险，保障因工产生的伤、病、残、死等不可预测的风险，为签约一年以上的客户办理一份家庭财产保险，充分保障各方利益并完整解决各方的后顾之忧。礼仪①建立公司网站，开展网络营销，通过网络推广我们的服务； ②通过报刊、社区杂志、户外广告、电梯广告等传媒做一些广告； ③通过一些公益性举措提高知名度和美誉度（如免费为一些五保老人提供家政服务等）； ④与一些商家联系推出促销活动； ⑤与小区管理部门联系推广我们的服务； ⑥做“易拉宝”及宣传单到公共场所宣传