山西省优秀物业服务企业评比准备资料-.doc

封面格式 山西省优秀物业服务企业 评 比 准 备 资 料 企业名称：（加盖公章） 二〇一七年 月 日 目录格式 目 录 资格素质 营业执照…………………………总经办………………………………………… 财务管理制度目录…………………企管………………………………………… 企业管理制度目录…………………企管………………………………………… 质量、环境、健康体系认证证书（在有效期内）……总经办………………… 与员工签订劳动合同（至少2份）……………人力………………………… 员工培训计划表及员工培训现场照片……培训部、总经办………………………………………总经办……………………………………… 办公使用软件购买或租用合同…………总经办……………………………… 各物业服务项目合同…………………市场部…………………………………… 所管项目面积汇总表及物业服务合同（附合同首页、面积显示页、签字盖章页）市场部 省级示范项目文件或证书等证明材料…总经办准备、市场部审核……………………………………总经办……………………………………… 公司办公用房租赁或购买合……………总经办……………………………… 社保缴费凭证扫描件（不少于5个），人员参保证明……人力…………… 管理业绩 上年度审计报告……………………财务……………………………… 物业服务项目明细……………………市场…………………………… 经营绩效 财务人员上岗证扫描件…………………财务……………………………… 财务管理制度目录照片；本年度物业服务预算方案；本年度财务计划；上年度审计报告……………………………………财务……………………………………… 2017年2季度会计报表、账目登记图片…………财务…………………………… 上年度利润表…………………………………财务……………………………… 各项指标汇总表（上年度）…………………财务………………………………… 服务质量 业主满意度调查表扫描件（不少于5份）；业主满意度调查情况汇总表…客服…… 物业服务费收缴说明………………………………项目、财务……………………………市场……………… 创新性服务图片及内容说明………………………品质………………………… 荣誉证书等证明材料………………………总经办………………………………… 示范项目证书等证明材料………………总经办………………………………… 发展潜力 近两年年内收收入增长情况分析表………………财务………………………… 物业项目总建筑面积增长率分析表，后附中标通知书，合同首页及中标项目建筑面积所在页扫描件（2016年7月1日—2017年6月30日中标项目）…市场…………… 合同储备项目明细（合同中标通知书，合同首页及中标项目建筑面积所在页扫描件）市场 企业组织架构图及本年度各部门工作计划表扫描件…………企管……………… 业主及职员反馈意见处理办法及意见箱照片…………………客服……………… 6.大专以上员工花名册（附学历证明复印件）……………人力………………… 7.企业文化建设（附企业宣传栏、活动室图片，工会法人资格证书扫描件）…总经办… 社会责任 上年度纳税凭证………………………财务……………………………………… 服务项目人员配置……………………企管…………………………………… 企业捐赠证明材料，照片…………………总经办………………………………… （1）参加行业竞赛获优秀奖证书照片………………总经办……………………… 参加行业协会会议及活动证明（附行业培训学习缴费证明）……物业…… 参与、配合行业交流培训学习照片……物业、公司顾问、总经理………………………………………………客服………………………………… 投诉回访记录图片………………………客服…………………………………… 企业信用评价等级证书/诚信经营示范企业照片………总经办………………… 企业利用物业共用部位进行经营收益分配与使用公示照片………市场………… 上年度表彰表扬证明材料…………………………总经办……………………… 评分细则索引 一、资格素质 1.营业执照 2.财务管理制度目录 3.企业管理制度目录 4.质量、环境、健康体系认证证书（在有效期内） 5.与员工签订劳动合同（至少2份） 6.员工培训计划表及员工培训现场照片 7.企业团队照片 8.办公使用软件购买或租用合同 9.各物业服务项目合同 10.所管项目面积汇总表及物业服务合同（附合同首页、面积显示页、签字盖章页） 11.省级示范项目文件或证书等证明材料 12.营业执照 13.公司办公用房租赁或购买合 14.社保缴费凭证扫描件（不少于5个），人员参保证明 二、管理业绩 1.上年度审计报告 2.物业服务项目明细 序号 服务项目名称 服务项目类型 项目服务面积 备注 1 2