工行保安人员银行岗点具体工作要求.doc

保安人员银行岗点具体工作要求 ★熟记110、119、120和当地公安派出所电话、工商银行保卫部门负责人电话、保卫值班电话和营业场所负责人电话。 ★掌握工商银行有关安全保卫的规章制度和操作流程，熟知营业场所各类应急处置预案及应对措施。 ★熟练掌握安全防范技能和消防灭火常识，会使用防卫器械和消防灭火器材。 ★熟练撑握各种优质文明语言。 ★负责营业场所的安全保卫工作，维护营业场所的治安秩序，防止盗窃、抢劫、抢夺、暴力、火灾等案件或事故发生。 ★遵守劳动纪律、社会公德和营业场所的管理规定，接受场所负责人的监督、管理。 ★密切观察营业厅内外各种治安情况，劝离滞留在营业厅非办理业务人员，发现、纠正、处置各种扰乱治安秩序，妨害安全的违法行为并及时向保卫部门或公安机关报告。 ★负责在运钞车到达之前对营业场所的周边进行检查，对营业大厅和运钞车停靠位置进行清场。在运钞车到达时，将其引领至电视监控范围内，并协助做好警戒、参与护送款箱进出（不得提拿款箱），等营业室联动门锁闭后，进行正常的执勤任务。 ★负责营业大厅“一米线”的管理（举例说），引导客户办理业务，参与营业场所柜台外及大厅的卫生清洁工作。 ★负责ATM自动取款机清机时的安全护卫和警戒，协助营业场所做好ATM的安全运行巡查，防范ATM案件发生。 ★配合协助营业场所妥善处置突发事件和治安案件，确保营业场所员工、客户人身及财产安全。凡发生刑事、治安案件、突发性事故，协助公安做好现场保护。 ★维护营业大厅门外客户的停车秩序，关注客户车辆的停放安全。营业结束后，协助做好营业场所下班前的各项安全检查。 营业网点保安职责: 1、提前10分钟到岗(按各岗点列表时间上下班)，做好上岗前的各项准备工作，配合营业场所员工共同检查各种安全防范设施，检查执勤安全情况记录，填写考勤签到，做好营业前的准备。 2、观察营业场所外周围环境，检查营业厅内门窗有无被破坏的痕迹，有无放置木棒、砖、石头、铁器等便于犯罪分子作案行凶的物品，如有可疑情况应立即处置并报告场所负责人。 3、早上运钞车来到之前，对运钞车停靠的位置周边进行清场，确认安全后在营业场所门口迎候运钞车；若发现不安全情况，应立即向营业场所负责人报告，并及时通知保卫部门。 4、款箱卸车，护送款箱安全进入二道门并落锁后方可执行其它任务。 5、营业期间，对进入营业厅内的人员应进行观察，防止盗窃、抢劫、暴力、破坏、火灾等案件或事故发生，切实维护营业场所的工作、营业安全秩序。 6、当营业大厅内有客户时，必须站立值勤，站立值勤时必须是立正或跨立姿势。客户人数多时以巡视为主，密切监视营业大厅和外部人员动态。无客户时可坐岗，坐姿须端正大方，如有客户进入营业大厅，应立即站立值勤。 7、在营业厅或柜台上如发现客户遗留财物应及时寻找失主或将其交给营业场所工作人员处理。对发现在营业厅内和场所大门口及周边遗留大宗包裹或危险可疑物品应引起高度警惕，立即报警，在公安人员未到达处置前，做好现场的隔离保护工作，谨慎妥善处理，防止犯罪分子放置爆炸物品等。 8、在对营业场所ATM加钞或清机时，保安人员应在大厅门外进行护卫警戒。 9、对以下情形应及时给予提醒：客户不注意保管自身财物的；客户在大厅内有如在沙发上横躺、随地吐痰、乱扔烟头、大声喧哗、在禁烟区域吸烟等不文明行为的；客户不按“一米线”规定排队的；在ATM机前不按秩序排队的；客户在大厅清点现金麻痹大意等。 10、对以下情形应及时上前劝阻、制止：多个无关人员相互挤在“一米线”内办理业务的；故意与客户拥挤或干扰其办理业务的；在营业场所门口张望、逗留时间较长、行迹可疑的；在营业场所内涉嫌非法外汇买卖的；在大厅及周边有其它可疑行为的；扰乱、破坏营业秩序的。 11、保安人员交接班时，接班人员按规定时间、着装到达营业场所值勤点，填写值勤记录。接班人员办理完接班手续后即视为当班值勤，并按要求履行职责。 12、营业场所营业终了后，应对还想进入营业厅的客户进行提醒服务或拦阻，在款箱交接前，应对周边环境进行观察，并提前预留运钞车停靠位置，在确保安全的同时在营业场所门口迎候运钞车。如有可疑情况，应立即报告工作人员，采取有效措施处置。 13、运钞车到达营业场所接款箱时，应将运钞车引领到电视监控范围内或指定位置，并按规定做好周围警戒工作。 14、款箱装车完毕后，保安人员应在目送运钞车安全驶离后，认真填写值勤安全情况记录，整理和保管好值勤装备，并督促营业场所员工及时关闭电源、开启防盗报警系统，协助场所员工关门落锁，在征得(告知)营业场所负责人同意签退后,方可下班。 15、根据营业大厅客户情况，适时对附行ATM、自助银行安全运行情况进行检查、安全巡查。发现异常情况应立即向营业部（场所）负责人报告。 16、