年终工作总结(秩序部).doc

年终工作总结 尊敬的公司领导您们好： 2015年即将过去忙碌而又快乐的一年，回想过去展望未来，感触很多，在漫长而又短暂的一年里，学到了很多但也发现了工作中有许多不足的地方。这一年在公司和公司领导的关怀指导下，在工程部和客服部全体队员的全力配合下，圆满地完成了公司领导安排的各项工作，为了不断提高和加强秩序维护部的整体工作能力，在仪容仪表，内部纪律，宿舍卫生，班组调整，规章制度等方面加强了管理，使其逐步得到提升。 在今年的工作中，为了总结经验，寻找差距，规划前景，为促进下一步工作再上新台阶，在公司领导指导下和各个部门的配合下，认真开展各项工作，落实完成了近期的各项工作任务。按照公司内部运行机制，现将近一年来具体的工作情况总结如下： 一、明确班长职责，重点抓好班长工作的检查与落实。 1、每天早上利用班前会议20分钟组织一次班前会议，相互探讨和解决队员的工作中遇到的各项问题。从而促进队员对工作的积极性。 2、发挥和利用好队友的各自优点，要求队员做到的班长必须要做到。同时要以身做则并相互做好监督和管理。 3、落实好部门员工转正，岗位职责考核制度，做好理论与实际工作相结合。 二、重点对秩序维护人员军事素质、后勤工作、宿舍卫生、在岗形象等整顿。 1、每天组织保安人员军事训练，提高秩序维护人员在岗形象和礼节礼貌。 2、对门岗形象和服务意识重点培训，突出门岗特色性。 3、对新招聘人员的素质严格把关，为提高整个队伍的素质做基础。 4、要求各岗位责任区域队员，在不影响履行安保职责的同时，力所能及为业主提供服务。同时要求各责任区域队员必须清楚了解各位业主的基本情况，并让业主熟悉当值的秩序维护员，建立和谐关系和沟通渠道，为以后的工作打下良好的基础。 5、调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象，礼节礼貌，服务意识以及工作的主动性；原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”和“礼”相结合。 三、下步工作思路： 1、将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序。 2、积极配合公司行政部门，实行绩效管理制度，使奖惩得到有效的落实，以此提高员工的工作积极性和竞争力。 3、加强对保安人员的培训力度，有计划的开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作的服务态度，从而提高保安人员的整体素质。 4、在工作中我们是同事，在生活中我们是好兄弟。为了能够更好的了解每一名队员有什么困难，在想什么和他们的爱好取向等能够影响工作开展，影响工作积极性的问题进行排查并一一解决。 四、工作计划与目标 1、加强自身修养，提高自身水平与素质，必须认真学习秩序部门业务知识及技能，还必须认真学习业务相关的应急措施和自保互保的方法，只有理论的坚定，才能有行动上的坚定。 2、牢固树立“安全第一”的思想，加强责任心和使命感。确保在岗一分钟，警惕六十秒，真正做到居安思危，警钟常鸣。在强烈的安全责任意识规范下，细心做好每一项工作。要把公司安全做为自己永恒的主题，置于秩序部工作的第一位，把规范管理和各项安全工作做深、做细、做扎实。确保严格文明管理。 2015年即将过去，在这一年中有太多的感慨，有小时候上学毕业时的迷茫，离别时的伤感，也有工作时的欣慰。2016年我会不断学习，努力工作，让工作充满生机和活力。我们整个物业是一个团体，同唱一首歌，同走一条路，同座一条船，奔的是同一个目标。我会和大家一起齐心协力，使我们物业再创煇煌，更上一层新的台阶。 秩序维护部 王文 2015年12月17日