快速构建用户画像.pdf

思路+步骤+方法，三步教你如何快速构建用户画像 如果你走在大街上，看到迎面走来了一个前凸后翘、长发飘飘、五官精致、皮 肤白皙、大腿修长的人，你内心肯定会一阵惊喜：“哇，美女！”。假如你对这个美 女产生了兴（性）趣，你想追求这个美女，那么你会想办法去了解这个美女，比如 约她吃饭，出去玩以了解她的性格特征，从她闺蜜那打听她的兴趣、爱好等。当你 对这个美女的外在和内在都做了详细的了解之后，你觉得的实时机差不多了，就开 始了对美女的表白。 其实在你向美女表白前的一些列过程就是在对这个美女进行画像。你在表白前 你肯定会对这个美女有了以下判断： 外在，她是一个美女。判断依据：前凸后翘，长发飘飘，五官精致，皮肤白皙， 大腿修长 内在，她很温柔、贤惠、知书达理，她喜欢……判断依据：声音好听、细腻， 举止优雅，会做饭，能持家，善解人意等 其实我们在做产品或者运营过程中的用户画像也是同样的道理和思路，前面是 对单个人的特征描述。在做产品运营过程中的用户画像唯一不同的就是：我们需要 对一群人做特征描述，是对一个群体的共性特征的提炼，说白了就是给用户群体打 标签。所以用一句话概括：用户画像就是给用户打标签！ 当然给用户画像不是随随便便的给用户打几个标签就完事，就像你追美女之前 的了解工作一样，你需要对美女的外表进行判断，你需要通过跟美女的交往和沟通， 或者从闺蜜那进行打听来了解美女的性格，爱好和需求。所以我们在构建用户画像 的时候需要遵循一定的思路、步骤和方法。 用户画像的思路 前面在用美女举例的时候，对美女从内在和外在两个方面进行了判断，用户画 像的构建思路其实也是从这两个方面进行展开。在这里我们称之为：显性画像和隐 性画像两个方面，具体的思路都是围绕这两个方面进行展开。 显性画像：即用户群体的可视化的特征描述。如目标用户的年龄、性别、职业、 地域、兴趣爱好等特征 隐性画像：用户内在的深层次的特征描述。包含了用户的产品使用目的、用户 偏好、用户需求、产品的使用场景、产品的使用频次等。 以下可做思路的参考： 一级纬 二级纬度 举例 度 年龄 性别 基础特征 职业 地域分布 兴趣爱好 上网时长 网络使用习惯 上网时间 上网影响因素 显性画 使用频次 像 使用时间 产品使用习惯 使用时长 行为特征 了解产品渠道 注册时间 用户等级 其他特征 活跃情况