总经理在总结会发言.doc

再接再厉 再创佳绩 ――在2017年半年会上的讲话 亲爱的同仁们： 大家下午好！ 在对商业公司2017年上半年工作作全面总结汇报前我想说说心里话。 我今年3月来到商业公司主持全面工作，这之前也曾任商业公司法人，但在实际工作中并未深入到商业公司，所以,在这之前，多数员工还是新面孔，几个月以来，我深切的感受到这是个充满活力的团队，是个有着职业素养、有着团结精神的团队，我很欣慰，也很高兴有这么一段人生经历与各位同仁一起并肩为****购物中心的繁荣努力！ 我来***工作近10年了，经历***从一个平凡的企业发展到**市小有名气的集团公司，感受企业发展成就的那种自豪，同样，亲历企业从辉煌到如今艰难困境的巨痛，但和我们现有的***同仁们一样，对企业的深厚感情和保有我们定会走出困境的信念，我对***的明天充满信心和期待.我相信，在坐的各位同仁都深爱着我们的企业，并坚信企业不管多么艰难，定会走出困境，走上正轨，正是这相同的信念和一样的执着，今天,大家才更加紧密的并肩在一起。 同仁们，我们走过了异常艰难的一段时日，过去的这些日子里，大家面对众多的不可能，团结一心，携手，坎， 一、2017年度经营目标： 1、营业收入****万元； 2、招商率9８%以上； 3、租金收缴率100%； 4、物业收缴率95%； 5、客流同比提升20%。 二、2017年上半年工作成绩 2017年，对于***购物中心而言，面临着严峻的挑战，从内因上，诸多租赁合同到期，且受大环境影响，场内部分商家经营严重下滑，因经营压力提前退场的商户并非个例，招商压力巨大，同时,项目设施设备进入故障频发期，企业资金困难无法满足整改要求；外因：项目运营4年，消费者消费“疲劳”、感观“疲劳”，项目必须进行业态、布局、品牌升级调整，才能满足消费者喜好；不仅如此，各路竞争对手虎视眈眈，如果说以前***购物中心在***独树一帜，那么现在,这种优势或将不复存在，实力强大的华润、万达已强势入驻,华润万象汇、万达广场在将来的一两年内开业,其他零距离的项目,诸如蓝光、钰鑫踌躇满志低租招商，我们面临的竞争可想而知，在上述内外因素压力下，我们如何确保持续增长和盈利，只有一个选择，那就是――坚持青年家庭时尚型购物中心的精准定位，并只有做到形象品质、服务品质、品牌品质的全面升级，扩大***的商业覆盖半径,才能争得***未来商业的一席之地，我们的战术应该是招商冲锋、运营守阵、后勤保障！ 今年，在理清上述思路和明确发展方向后，公司的全体员工以高度的责任感和巨大的勇气，克服了思想上观念上和工作上的困难，成绩。? 3、租金、物业费收缴率100%（除去万达）； ４、客流同比提升26%，商场人气明显增长，消费者认可度大幅提高。 ５、租金坪效由去年的**元/㎡,提升到**元/㎡，增长10.84% （２）招商工作成果喜人 今年商家合同到期面积达***㎡，预警商铺面积4292㎡，招商的压力不言而喻，但我们新的招商团队在左总的领导下，不辞辛苦、不畏艰难，先后洽谈1300多品牌，创造了新的招商业绩，并为后续招商储备了丰富的商家资源。 １、完成19个品牌的引进签约，签约总面积***㎡，创造了招商率的新高98.3%； ２、完成原ＨＭ商铺定位调整和招商工作，年租金提升到660万元；超额完成集团公司最高租金目标。 ３、完成*****************等12个品牌的新开业； 在完成上述招商工作的同时，着手对商场业态进行全面规划、整体打造，提升坪效，并按规划精准招商,目前已是初见成效。 （3）运营服务成效显著 去年,仅商家降租就达***万元，今年初商家不降租就撤场的要挟式降租要求愈演愈烈，面对不利局面，我们变被动为主动，改变运营服务模式、提升自身服务能力，从被动服务到主动服务，并从几个方面确保了租金的收缴。 １、对经营状态良好商家的降租要求坚决予以否决，招商团队就是坚强后盾。对销售恶化，市场接受度低、经营扶持也无法提升销售业绩的品牌，采用主动淘汰方式，及时补充有知名度、有资金运营实力的新商家，确保了租金的提升。 ２、对经营情况下滑商户深入做好运营服务，与商家一起研讨有效的营销方案，研究市场对策，从推广宣传上加大品牌宣传力度，有效的增强了商家自身经营能力；上半年商家销售过亿，同比上升7.45%。 （4）企划创造客流新高 今年上半年，企划团队进一步拓宽宣传平台（如自媒体运营互动，异业联盟，如与线上平台如支付宝资源互换，合作开展口碑网周年庆），开展特色活动（联系辖区幼儿园在场内开展表演活动、组织商户参加商圈购物主题活动、开展假期儿童跳蚤市场活动等），提升进客量；同时对每次活动进行效果评估，不断修正，从而降低了企划活动费效比，增强外联客户的资源互换，扩展引流渠道，上半年客流量同比上升达26%，创历史新高！ （5）后勤保障商场运营