收银班组各岗位员工工作职责.doc

收银员工岗位职责 （一）收银主管岗位职责 以身作则，带领所属员工严格执行各项财务规章制度。 建立员工考勤、纪律记录本，做好评估员工的有关记录。 经常检查总结工作中出现的问题，有针对性地制定培训员工计划，不断提高员工的业务素质。 经常抽查收银员的备用金状况，发现长短款要及时处理，不准以长补短。 建立差错登记本，对当班收银员的每一笔差错，都要详细记录，并定期上报财务经理作出适当的处理。 监督收银员严格收款程序，严格执行有关财务手续。 每月定期和长住户结帐。 督促每日夜审编制营业日报表和总收银日报表。 对跑帐或缺少帐单的问题要及时查清原因，追查责任，并为帐项补充提供有关凭证尽快追回帐款，减少酒店损失。 根据酒店的财务制度和国家外汇管理的有关法规，制定酒店外币兑换处的管理措施，督导员工严格执行。 合理分配员工工作班次，调整好餐厅收款及外币兑换人员，保证各收银岗位正常工作。 每日检查夜审记录，对遗留问题进行及时处理。 巡视检查当班收银员工工作和仪容仪表。 与前厅接待部协调，及时解决前台收银处的有关的问题。 负责客用贵重物品保险的管理，定期检查保险箱使用情况，编制客用保险箱的使用表，对损坏的保险箱及时报修。 完成上级交办的其它工作。 （二）收银领班岗位职责 督导收银员严格执行收款程序和财务手续，及时、准确、迅速做好每笔收款工作。 督导收银员认真执行现金和外汇管理条例，做好现金和外汇的管理和上缴工作。 审核收银员的交款单、营业收入日报表、帐单是否准确合法，发现问题及时查清原因，迅速解决。 负责审核应收、未收帐款、转前台代收帐目与收缴结算情况，并及时催收，防止错帐、漏收。 负责协助收银员将银行退回不能使用的支票、进帐单重新和客人结算。 每天检查收银员是否按时到岗，准备零钱，解决各收银员在工作中遇到的问题，遇到重大情况应及时上报收银主管或财务经理，认真填写交班日志。 负责协助财务部抽查收银员备用金使用情况，并及时上报。 培训收银员，提高收银员的业务素质。 负责定期检查挂帐的清理。 完成上级交办的其它任务。 （三）前台收银员岗位职责 熟悉电脑操作流程，熟练酒店前台客人离店结帐收银程序。 准确打印客人各项收费帐单，及时、快捷、准确收妥客人应付费用帐款。 每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短，发现长款或短款必须如实汇报，及时查清原因及时处理。 要切实执行外汇管理制度，不得套取外江，也不得私自兑换外币。 每天收的现款、票据必须与帐单核对相符，详细打印本班次日报表连同帐单、票据交夜审。 备用金必须天天核对，不提以白条抵库，一切营业收入现金，不准坐支，未经财务经理同意批准，不得将备用金借给任何部门或个人。 现金交接班时必须双方当面点清，未解决事项及时移交，做到事事有交接。 接受各银行信用卡结帐时，必须按使用规定和操作程序执行，认真识别卡类及真伪。对支付名单上的信用卡或有问题的信用卡，拒收并及时联系银行处理。 前台收银员在客人离店结帐时，应该及时通知客房中心，防止酒水、洗衣、电话等消费漏单。 （四）餐厅收银员岗位职责 严格保管空白帐单、收据，按号使用。 当班不得擅自离岗，遇到特殊情况离岗时须经领班批准，并须在其他收银员顶替后才可离岗。 服务员开过点菜单或酒水单，收银员应加盖私章，按点菜单、酒水单抄出帐单，注明日期、台号、人数、服务员及每种菜和酒水的数量、规格、金额等，餐厅收银员还需在帐单上注明点菜单、酒水单的号码。 帐单上各项目的改动（如数量、规格、金额、总计）必须经各部门经理或主管签字认可，帐单作废须注明原因并经主管以上管理人员签名批准。 熟记酒店各种优惠卡及与酒店有协议的各种优惠标准，将优惠卡的号码刷在帐单上，将请客人签字，如无任何优惠而需打折，须经部门经理签字认可。寓客帐要核对签名、房号、余额，并及时挂入房帐将帐单第二联交前台收银。 结帐金额准确，结帐后的菜单、酒水单要订在帐单后面备查，收款时应随时辨认钞票、支票、信用卡的真伪。 每班后及时填写工作底表，帐单号码按顺序填写，做到各项销售情况分类清楚，帐款相符，帐表平衡；营业款及时上缴财务，填写现金交款袋，长款要如实上报，不得隐瞒。 每班结帐后，将备用金存放于前台收银处，柜台抽屉内不得存放现金和过夜款，工作变动时收银员要及时交回备用金和发票。 （五）餐饮夜审员岗位职责 对各营业点帐单进行控制，对每班次收银员使用帐单进行连号处理，并注明交下班或缺号帐单号码，以备查。 核对收款记录与帐单、报表是否相符，所收的现金、信用卡、以及签单挂帐是否与报表、投款记录一致。 有重点、有针对性的核对帐单后附的原始单据与帐单的金额是否一致，审批手续是否完备，如果发现问题应紧追不舍，以及时发现错弊；核对酒水、香烟、海鲜的分类统计是否与酒水单据一致。 查看所有营业日报表是否有营业部门主管以上人员签字认可。 审