教案(二)激励.docx

专题二 激励霍桑试验目的：找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径。阶段：（1）工厂照明试验（变换照明条件）；（2）继电器装配室实验；（3）访谈实验（大规模的访谈与调查）；（4）电话线圈装配实验（接线板接线实验）。结论1，工人是“社会人”而并不是单纯追求金钱收入的“经济人”。作为复杂社会系统成员，金钱并非刺激积极性的唯一动力，他们还有社会、心理方面的需要，社会和心理因素等方面所形成的动力对效率有更大影响。2，企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”。这种非正式组织是企业成员在共同工作的过程中，由于具有共同的社会感情而形成的非正式团体。这种无形组织有它特殊的感情、规范和倾向，左右着成员的行为。3，新型的领导在于通过增加员工“满足度”，来提高人们的“士气”，从而达到提高效率的目的。人性假设理论“经济人”假设（X理论）——麦戈雷格这种假设认为，人的一切行为就是为了最大限度的满足自己的利益，工作的动机就是为了获得经济报酬。主要观点有：1，员工天性好逸恶劳，只要可能就会躲避工作。2，以自我为中心，漠视组织要求。3，员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性。4，不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法、迫使他们实现组织目标。5，人大致可以划分为两类，多数人都是符合上述设想的人；另一类人能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应承担管理的责任。“社会人”假设霍桑实验使人们注意到，社会性需要的满足往往比经济上的报酬更能激励人。社会人基本假设：1，人是由社会需要而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。2，工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。3，员工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。4，员工的工作效率随着上司能满足他们社会需要的程度而改变。“自我实现人”假设（Y理论）——麦格雷戈自我实现指的是，人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。基本假设有：1，员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作。2，员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺。3，在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且会主动寻求职责。4，绝大多数人都具备做出正确决策的能力。5，有自我满足或自我实现需要的人往往以达到组织目标作为自己致力于实现目标得最大报酬。6，在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了部分的发挥。“复杂人”假设超Y理论1，人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变。每个人的需要都各不相同，需要的层次也因人而异。2，人在同一时间内有各种需要和动机；这些需要和动机会发生相互作用并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。3，人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因而会产生新的需要和动机。4，一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。5，由于人的需要不同，能力各异，对不同的管理方式会有不同的反应，因此没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的统一的管理方式。权变理论权变理论假设主张，管理人员应根据具体的人灵活的采取不同的管理措施，要因人因事而异，不能千篇一律。激励理论马斯洛的需要层次理论1，马斯洛的需要层次理论认为，人类的需要是以层次的形式出现的，由低级的需要开始逐级向上发展到高级的需要。2，他将人的需要划分为五个层次。同时他还主张，这五个层次的需要是由低到高逐级来满足的，只有当较低级的需要基本满足之后，才会产生较高级的需要。这五个层次可以概括为：（1）生理的需要，即为支持生命之所必需，包括衣食住行等。（2）安全的需要，保护自己免受身体和情感伤害的需要。包括人身安全、经济的安全以及有秩序、可预知的环境等。（3）社交的需要，包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要，这主要产生于人的社会性。（4）尊重的需要，分为内部尊重和外部尊重。内部尊重的因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、认可和关注或者说受人尊重。（5）自我实现的需要，指实现个人理想、抱负，最大限度的发挥自己才干的需要。即人们希望能成就他独特性的自我的欲望。赫兹伯格的双因素理论1，保健因素。____________ 、 ________、 ________、 ________、________、________、__________、_____________等因素，如果等到满足就没有不满，得不到满足则会产生不满，赫兹伯格把这类因素统称为“保健因素”。2，激励因素。__________、_________、___________、_________、__________、________等因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感（但不是不满