有效发挥绩效经理人作用.docx

内外兼顾、刚柔并济，有效发挥绩效经理人作用　各级绩效经理人的工作成效，对一个部门、单位的绩效水平起到了决定性作用。绩效经理人既是绩效管理工作的责任主体，也是下属各级员工的管理者，有效发挥绩效经理人作用，是企业提升绩效的核心策略，能够对企业运营管理起到事半功倍的效果。 　一、影响绩效经理人作用有效发挥的因素　在企业中，各级绩效经理人对绩效管理的理解和重视程度不尽相同，本身的素质也参差不齐，在实施绩效管理过程中绩效经理人主体作用发挥成效差别也很大。同时，各单位绩效管理机制不同，员工整体形成的绩效文化和氛围，对绩效经理人的作用发挥也影响显著。体现在以下几个方面：1.绩效管理机制不健全　企业缺乏良好的绩效管理文化氛围，绩效管理机制仍处于边摸索边建设过程中，尚未达到成熟阶段，导致绩效考核轮流坐庄，绩效管理流于形式，绩效经理人不愿意伤人、和稀泥等情况的存在。2.绩效经理人素质有待提升 打铁还需自身硬，绩效管理工作涉及企业各级各类人员，从领导班子到一线班组长，素质的差异导致各级绩效经理人的能力千差万别，难以有效履责。 3.绩效经理人不愿履职 部分能力较强、素质较高的绩效经理人，对绩效管理工作不认同或心存抵触，虽具备管理素质却不愿切实履行职责。 二、刚柔并济，由外到内促进绩效经理人有效发力 可以从建立刚性机制，实施柔性管理两方面入手，帮助各级绩效经理人有效发挥作用。1.完善绩效管理和后评估机制，加强刚性约束。一是建立公开、公平、公正的绩效管理机制。充分尊重员工在绩效合约制定、考核评价与结果反馈等环节的知情需求，将绩效管理全过程逐渐显现化、透明化，明确员工拥有得到绩效经理人沟通辅导、反馈绩效结果的权利，鼓励员工向绩效经理人表达沟通与反馈需求，倒逼各级绩效经理人认真履职。动员人人参与规则的制定，参与过程就是理解和认识过程，以便在实施中得到广泛支持，在公司形成浓厚的绩效氛围，有力推动绩效经理人作用的发挥。二是强化制度执行的刚性管理。在整个考核体系中，要适度平衡组织绩效考核和员工个人绩效考核的奖惩比重，统一绩效考核制度，强化量化考核管理，完善激励机制。要自上而下克服全员绩效管理是得罪人的思想，转变观念，形成“对事不对人，严格依法办事”的良好氛围，为绩效经理人的有效履职奠定基础。 三是建立绩效经理人履职成效后评估机制，督促绩效经理人有效履职。通过座谈会、调查问卷等形式，进行绩效经理人反馈与沟通作用后评估，调研分析其履职成效；对各部门员工的绩效考核结果进行大数据分析，查找“轮流坐庄”、考核结果与实际表现逻辑不符等现象的数据痕迹，将分析结果反馈给各级绩效经理人，重点是对存在的问题进行提示和给予改进指导，通过评估压力促使履职动力提升。2.提升各级绩效经理人能力素质，提升柔性管理水平绩效经理人是职工队伍的核心力量，包括各级领导班子成员、中层干部、一线班组长等各层级，绩效经理人的素质提升了，其作用的发挥会更加明显，带领的员工也会取得更高绩效，避免出现“心有余而力不足”。一是要营造良好的氛围，重点抓好对各级绩效经理人的培训，从绩效管理理念、绩效指标设定规则与技巧、绩效反馈与沟通技巧等多方面进行知识培训与理念内化、技能培养。尤其针对一线班组长，利用先进典型带动培养，提高工作实务技能，组织现场跟班学习，分批组织工作能力需提升的绩效经理人到专业相近的岗位现场跟班学习，在专业指导下全环节全业务实际操作，提高实际履职能力。 二是利用绩效经理人手册为抓手，为有效履职提供利器。公司通过梳理分析绩效经理人在绩效计划制定、考核评价、反馈沟通等各环节的工作内容、工作要求以及实际工作中出现的问题与误区，编制了绩效经理人工作手册，从理念、工作要求与程序、误区分析与避免技巧等方面提供规范性指导工具，为各级绩效经理人提供一个指导规范履职的有力工具，能够在履职过程发挥其促进作用。绩效经理人素质提升是一项系统工程，尤其是注重绩效反馈与沟通能力和技巧的指导，保证工作要求执行规范，提高绩效经理人履职技能，进行内化为其管理素质。