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国内图书分类号：F252.1 国际图书分类号：658  学校代码：10213 密级：公开  高级管理人员工商管理硕士学位论文 CM 公司组织承诺与心理契约 调查分析与诊断 硕 士 研究生：范喜凯  导  师：田也壮  教授  申 请 所 在 答 辩  学 位：高级管理人员工商管理硕士 单 位：哈尔滨康明新网络科技开发有限公司 日 期：2011 年 3 月  授予学位单位：哈尔滨工业大学 Classified Index: F252.1 U.D.C.: 658 A Dissertation for the Degree of EMBA THE ANALYSIS AND DIAGNOSIS ABOUT ORGANIZATIONAL COMMITMENT AND PSYCHOLOGICAL CONTRACT IN CM COMPANY  Candidate： Supervisor：  Fan xi kai Prof. Tian Yezhuang  Academic Degree Applied for： EMBA  Affiliation： Date of Defense： Degree- Offering- Institution：  Harbin Newcoming Co.,Ltd March , 2011 Harbin Institute of Technology 哈尔滨工业大学高级管理人员工商管理硕士学位论文 摘 要 组织承诺是组织成员对组织的一种态度，是组织成员为什么要留在这个 组织里的解释，同时也是检验组织成员对组织忠诚程度的一种指标。组织承 诺由三个要素构成：规范承诺，感情承诺，继续承诺。如何改变公司的组织 承诺、组织契约使其科学合理并能系统的、动态地把握员工的心理状态，建 立好公司的绩效管理政策，使其能够引导员工在个各时期保持积极性，为企 业的发展提供人才保障，这正是本文研究的目的。 本文在对 CM 公司管理现状分析的基础上，利用组织诊断工具对企业进 行了全面的调查，针对其中存在的若干实际管理问题进行了深入的分析和探 讨。 第一部分，本文分析了国内、国外组织契约管理理论研究现状，及组织 承诺管理的相关理论，作为本文研究的基础。 第二部分，通过分析 CM 公司的发展历程、组织架构及其人力资源管理 体系现状，梳理了 CM 公司的组织架构、战略及其绩效管理体系的理念及特 点，并针对公司管理体系的现状和特点总结 CM 公司在管理方面的问题与不 足，为构建科学合理的人力资源绩效管理与提高员工满意度提供了有力依据 。 第三部分，本研究针对组织承诺和心理契约中的核心部分规范承诺，感 情承诺，继续承诺及心理契约等四个方面 对 CM 公司进行了组织调查与诊断。 第四部分，给出了 CM 公司实施有效精神和物质激励的措施。主要包括 建立有效的学习型团队、改进和完善培训制度，构建了组织全面学习机制模 型，在规范岗位责任基础上加强绩效考核工作等。 关键词：组织承诺；心理契约；员工满意度 -I- 哈尔滨工业大学高级管理人员工商管理硕士学位论文 Abstract  Organizational commitment is a kind of employee’s  attitude, it explains why employee stay in a firm, and is a kind of index of tested employee’s loyalty. Organizational commitment composes of emotion commitment, continuance commitment, and normative commitment. How to change organizational commitment,organizational contract, to promote to control employee’s mind dynamically, in order to guarantee menpower for firm, it is the aim of this paper. Based on analysezed managerial situation of the CM company, we organized a survey utilizing the tool of the organizational diagnosis. Many present management issues is discussed in this paper. The first part, we analysis the interna