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Q C 小 组 入 门 （按2008版教材编写） 一、什么叫QC小组？ 二、如何组建QC小组？ 三、如何开展QC小组的活动？ 四、QC小组活动有了成果怎么办？ 五、如何评价QC小组活动的成果？ 六、统计方法在QC小组中如何应用？ 一、什么叫QC小组 1、什么叫质量？什么叫管理？ 质量定义：一组固有特性满足要求的程度。 “管理”的含义：“实现目标的过程”。 质量管理发展的三个阶段： 全面质量管理阶段 统计质量控制阶段 质量检验阶段 2、什么叫QC小组 在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 [ 摘自1997年3月20日国家经委，科协，总工会，团中央，中质协，财政部 《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知] 3、QC小组的性质和特点 1） 性质： 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。 2）特点 *明显的自主性 *广泛的群众性 *高度的民主性 *严密的科学性 4、QC小组的宗旨和作用 宗旨： 1） 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。 2） 改进质量，降低消耗，提高经济效益。 3） 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。 5、QC小组活动的作用 1）提高人的素质，发掘人的潜能。 2）预防质量问题和改进质量。 3）有利于实现全员参加管理。 4）增强人与人的团结和协作精神。 5）改善加强管理工作，提高水平。 6）提高小组的科学思维、组织协调、 分析和解决问题的能力。 7）有利于提高顾客的满意程度。 7、QC小组的产生与发展 1962年日本首创QC小组 1976年开始举行第一次国际会议。世界上有80多个国家和地区参加。 我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小组北京内燃机总厂试点。 我国1979年8月召开第一次全国QC小组代表会议。 1980至1985年推广。 1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。1997年6部委颁发“关于推进企业质量管理小组活动的意见” 2000年4月出版“QC小组基础教材”。 2003年6月出版“QC小组活动指南”。 2008年4月出版“QC小组基础教材”（修订版） 二、如何组建QC小组 QC小组是质量志愿者的团队。他的组建充分的体现了自主性和目的性。 1、组建原则 自愿参加，上下结合。 启发下的自愿； 自愿与指导相结合； 共识是结合的基础。 实事求是，灵活多样。 从实际出发，不搞形式主义。 灵活多样的类型和活动方式。 提倡“小”、“实”、“活”、“新”。 2、QC小组的组长 1） 组长职责： A 抓好质量教育，提高质量意识；问题意识；改进意识；参与意识。 B 制定活动计划，按PDCA的程序组织小组活动。 C 做好小组的日常各工作。 2） 对组长的要求： 是推行TQC的热心人；业务知识较丰富；有一定的组织能力。 3、QC小组的成员 QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动的人员，只要小组接受均可参加。 小组成员应： 1） 积极参加活动，充分发挥自己的聪明智。 2） 按时完成小组分配的工作。 3） 较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出合理化建议。 4、QC小组的组建程序 1） 自下而上的组建 小组选择活动题目，登记小组，申请注册。 2） 自上而下的组建 主管部门规划方案，要求下面建立小组，各部门建立后登记注册。 3） 上下结合的组建 上级推荐课题，上下协商建组，两者互相结合。 5、QC小组的注册登记 1）QC小组的人数 每个小组3—10人为宜。 2）QC小组的登记每年一次。 按小组课题登记每个题目都登记 3）QC小组活动前进行登记。 4）半年停止活动的小组应予以注销 三、企业如何开展QC小组活动 1、开展活动的基本条件： 1）领导对QC小组活动思想上重视,行动上支持； 2）职工对QC小组活动有认识，有要求； 3）培养一批QC小组活动的骨干； 4）建立健全QC小组的规章制度； 2、各行业开展QC小组活动在管理技术上的三个共同方面 1）活动的全过程要遵循P、D、C、A程序； 2）活动的进展要以事实为依据，用数据说话；