当家人汽修汽配件快速指南.doc

目 录 一、汽修汽配软件操作流程 2 二、首次进入当家人系统操作说明 3 2.1、用户管理 4 2.2、公司信息设置 7 2.3、弹出项管理 8 三、接车登记 9 四、维修档案查询 18 五、预约登记 19 六、维修业务查询 21 七、出库登记 23 八、入库登记 25 九、维修应收处理 27 十、会员管理、积分管理参看“会员操作快速指南” 28 一、汽修汽配软件操作流程 二、首次进入当家人系统操作说明 2.1、用户管理 功能：分店设置，操作人员权限设置。 添加分店：连锁版软件使用。 分店简称： 分店标识：各分店的唯一标识，在各种单据单号反映，也是权限控制的标识。 分店全称：显示在各种单据的表头公司名称。 分店电话：显示在各种单据落款的公司联系电话。 分店地址：显示在各种单据落款的公司地址。 分店仓库：每个分店可以有多个仓库。双击分店仓库可以设置分店仓库。 添加人员： 人员编码：是系统自动产生的。 分店人员：操作人员名称。 口令：操作人员进入当家人软件的密码，默认：111，操作人员可以修改自己的密码。 特权：当家人软件的一些重要操作都有权限设置，并且有日志备查。 有该操作权限，打勾即可。值得注意的是：在特权中，不同业务部门的特权有交叉想象，如：第19位，标记索赔已处理状态、库存“反归库”操作，索赔部门和库存部门共用了这个特权，因为他们 功能权限不同，所以操作特权就不会有漏洞。 工时费打折：维修业务的工时费打折折率。 材料费打折：维修业务的材料费打折折率。 查询其他分店仓库权限：操作人员可以查询、处理（入库、出库）本分店的库存数据，也查询其他分店的库存数据，但不能处理（入库、出库）。在这里双击可以选择可查询的其他分店仓库。 功能权限：双击人员名称后的编辑框，显示功能授权窗口： 对操作人员可以拥有的功能打勾即可。操作技巧：可以按ctrl 键，用鼠标点击总管理模块，如服务台业务管理，则该模块下的所有功能都被选中。也可以单点选择。选择后存盘退出。 2.2、公司信息设置 功能：设置公司基本资料，及公司管理模式设置。 管理模式设置： 作业单生成规则：接车登记 作业单号生成规则，两种方式供选。 委托单/结算单打印类型：本软件对委托单/结算单的打印都提供两种打印格式，分别为左右/上下，用户可以预览后选择一种打印格式，并且可以选择是否满页，当家人软件的打印都是按照标准的A4纵向格式设置，如果选择打印满页，则在生成委托单/结算单后，如果不够A4纵向满页，则补充空行，满足A4纵向满页格式，如果不选择打印满页，则在生成委托单/结算单后，如果不够A4纵向满页，则不再补充空行，即有多少打印多少。 结算时是否跳过收银处理：结算和收银可以作为两个步骤处理，结算负责制作结算单，收银负责付款方式、实收金额。但是可以把这两个步骤和成一个步骤处理，即同时处理结算收银。 接车登记时，客户资料是否完全输入：在接车登记时，最好尽可能多的录入客户资料，要选择“完全录入”，则在录入客户资料时，所有项目必须全部录入，才能存盘，如不选择“完全录入”，则只需录入车牌号和里程即可存盘。 接车登记时，改变客户信息是否刷新客户资料：在接车登记时，如果客户资料发生变化，是否自动刷新客户资料，如打勾，则自动刷新，否则不会刷新，要改变客户资料，只能在“客户管理”功能修改。 结算前是否完工审查：一般结算前要经过完工审查，才结算，但也可以省掉该步骤，录单完成直接可以结算。 接车登记的下拉项允许修改：在接车登记时，带有下拉窗口的项目，都可以在系统管理相关功能预先设置，然后再使用，这样可以保持数据的标准性，但也可以不经过预先设置，在接车登记界面直接录入。 打印时，是否采用同一标题：连锁版使用，如打勾，各分店打单采用公司信息设置的同一标题，否则显示各自分店 公司名称。 会员积分标准：可以按照两种标准来积分：接车和客户消费金额。 2.3、弹出项管理 功能：接车登记的很多下拉项都可以在这里预先设置，作为系统的基本资料，方便用户设置、提高标化水平。 如图：左侧指项目，可以选择，不能编辑，右侧指内容，可以增加、删除、修改。 注意的是：有些项目：如接车人员，库存经手人、总检人、试车人等，有分店属性的项目要在备注栏表明分店代码。而有些项目：如维修类别、付款方式等则不需要。 三、接车登记 维修业务的大部分功能在这里完成，主要功能如下： 完成维修车辆接车基本信息（客户资料、车辆资料）的录入，维修项目录入，计划更换配件录入，建议维修、下次保养提醒等提醒事项的录入，可打印委托修理单、修理任务书、派工单、结算单、报销单等。 查询客户资料信息。 查询客户历次维修档案。 维修项目变更（增、删、改）：如原先有的疑难故障工时费未能确定的，现在可根据查明的故障及处理过程定好工时费并输入，原先报修后因故不修的项目可以进入建议维修或