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网咖员工手册---副本
《员工手册》
一:入职流程
到店参加面试,填写面试登记表;面试通过后,按店长通知时间,带上需提交的个人资料(身份证原件、复印件、一寸照片等)到岗
入职前7天为试用期,由店长考核,如未通过试用,不予结算工资
试用期通过后,正式入职,在店长处领取工作服、工牌等物品,入住员工宿舍
入职第一个月为实习期(15号及之前开始试用,当月为实习期;15号后开始试用,则下一月为实习期),实习期不享受计时卡、工龄、提成工资等待遇;实习期不允许辞职
实习结束后,开始计算工龄,开通计时卡,享受公司员工的一切福利待遇
员工离职需提前30天提交离职申请,由店长签字同意
离职申请到期后移交本岗位工作,退还网吧财产(工作服、工牌、宿舍钥匙等)
未按规定履行离职手续者不予结算当月工资
二:员工基本道德要求和行为禁区
员工的基本道德要求:诚信正直
在日常工作中出现以下行为的,将直接被辞退:
违法犯罪,被依法追究刑事责任或被行政拘留的
任何形式的弄虚作假,不诚信,欺骗公司的行为
泄露本公司机密(如网吧营业额,薪资待遇,合作渠道,发展规划等)
侵占、倒卖本公司任何物品(硬件,软件,表格,商业机密等)
出现任何财务问题(贪污挪用网吧公款,乱收费,向供货商索要回扣,员工之间欠款不还等)
不服从上级正当工作安排者
无故旷工者
主动与顾客,同事等发生身体冲突者
煽动议论薪资者
工作期间酗酒者
寻衅滋事,导致恶性市场竞争,借公司名号做损害公司形象的行为者
拉帮结派,成立小团体,破坏团队稳定,造成恶劣影响者
在网吧任职期间,出现任何形式兼职者
三:工资待遇
1.考勤制度
所有员工上下班必须按规定打卡,每月计算考勤以打卡记录为标准,无故未打卡或者打错卡者视为当日未出勤
迟到(早退/离岗)30分钟以内的,扣款10元/次(每月累计达3次以上者,按旷工一天处理),30分钟—2个小时扣半天工资,迟到2小时以上当日无工资
请假必须提前一天写好请假条,说明请假事由,交店长签字确认方可。禁止找人代假或者电话请假,违者按旷工处理。请假当日无工资
员工间换班需双方协商好并提前一天向店长报备,取得同意后方可;换班后不允许出现上连班的情况
旷工一天扣除3天工资,旷工两天及以上者直接开除,不予结算工资
2.工资计算
基本工资+全勤奖+工龄工资+加班工资+奖金+其他=最终工资
基本工资:按各店标准执行
全勤奖:不限名额及岗位(每月一次),以每月的考勤记录为准。每人200元,具体评选标准如下:
不迟到,不早退,不旷工
除正常休假外,当班时间不请假
上班时间没有违反公司的任何规章制度,没有顾客投诉
工龄工资:从员工实习期结束时开始计算工龄,每半年加100元
奖金:奖金以网吧为单位,分为考核奖金和网吧提成两部分,按各店标准执行
其他:鉴于员工当月表现,公司对其做出的奖励或者处罚
3.工资发放
每月10号发放上月整月工资
离职员工在离职交接手续完成后发放全部工资
出现以下几种情况者,公司将不予结算工资
未通过试用期或试用期自动离职者
实习期辞职者
未按规定履行公司离职手续者
旷工两天及以上者
触犯公司行为禁区者
四.工作制度
服务员工作制度
上班之前换好工作服,佩戴工牌,准备好工作需要的对讲机、笔、纸等;下班之后换工作服,将对讲机、毛巾等交给接班人员,切勿乱扔乱放;上下班准时打卡,不得迟到早退
注意仪容仪表,保持精神饱满,形象整洁大方;上班期间穿工作服上岗,佩戴工牌,不得穿拖鞋、短裤等上岗;保持口腔清洁,上班前不饮酒或吃有异味食品;服务过程中严禁吸烟
上班时间不得上网、睡觉、玩手机、吃零食等做与工作无关的事
上班时间不得聚众打闹、大声喧哗,未上班员工不得影响当班员工正常上班
当班员工应加强巡场,不得长时间站立在顾客后面;不得坐、靠在客户机沙发上;巡场时提醒顾客保管好个人财物,发现可疑人物及时上报
及时开关空调、灯、窗帘等设备,保持本区域空气、温度、光线等环境舒适,并避免浪费
配合前台及时引导顾客上机,主动向其推销水吧产品、介绍网吧各种活动;与顾客交流时应热情大方,态度得体,使用礼貌用语,尊重每一位顾客;严禁与顾客发生争吵或者肢体冲突
顾客下机后及时清洁桌面、设备、地面卫生,重启机子检查电脑设备是否完好;桌面上烟灰缸超过5个烟头时需清理更换,及时清理顾客用完的空饮料瓶、餐盘等
扫帚、拖把、烟灰缸、毛巾等清洁设备不得放在过道、楼梯口、前台等影响美观的地方,水杯、手机、数据线等个人物品不得放在休息区桌面上(放操作间或更衣室)
计时卡仅限内部员工使用,不得转借他人;凡第二天上班的员工,上网不得超过晚11点;收银员不得激活正在上班员工的计时卡;网吧上座率达到80%时计时卡全部下机
交接班时应先检查本区域卫生、设备、灯光、空调等,所有设备需全部打开,检查完毕后签字确认,签字后所有责任归接班人所有
有顾客呼叫及时应答并迅速到位
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