聚类市场现场促销规范.doc

聚类市场现场促销规范 现场促销是各聚类市场营销中的常用手段之一。现场促销活动前充分的准备工作、活动过程中完善的组织和控制、活动后积极的销售跟进是现场销售活动成功的关键因素。 现场促销前的准备 做好客户资料收集。可通过各种渠道，例如通过商务楼宇、工业园区、专业市场的物业方、互联网检索、工商登记等方式取得目标客户名单和关键人信息，了解客户业务使用情况。 根据客户名单，对目标客户市场进行细分，针对各细分市场客户进行客户需求分析。在需求分析基础上拟定各细分市场客户的产品解决方案。 制定促销方案。（1）通过借势和造势策划促销活动主题。节假日热点 业务受理支持。现场受理有助销售潜力的充分释放，增加销售成功率，现场促销活动应配备营业受理平台，及打印机、复印机、POS机、移动业务受理终端等工具，沿街商铺可通过移动营业车的方式解决。 意外每次活动都有可能出现一些意外比如相关部门的干预、消费者的投诉，甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等等。对可能出现的意外事件作必要的人力、物力、财力方面的准备。 对已现场签约的客户通过电话回访，定期进行服务跟踪确认，挖掘用户新的需求。 关注客户变化情况，如合同到期、店铺装修、转租等时机，进行全业务集中渗透。