- 1、本文档共35页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
ISO9001:2015中文完整版
ISO/DIS 9001:2015
质量管理体系—要求
Quality management system—Requirements
目 录
0 引言04
0.1 总则04
0.2 ISO 标准的质量管理04
0.3 过程方法05
0.4 PDCA 循环06
0.5 基于风险的思维06
0.6 与其他管理体系标准的相容性06
1 范围08
2 规范性引用文件08
3 术语和定义08
4 组织的背景20
4.1 理解组织及其背景20
4.2 理解利益相关方的需求和期望20
4.3 确定质量管理体系的范围20
4.4 质量管理体系及其过程21
5 领导21
5.1 领导和承诺21
5.1.1 领导和质量管理体系承诺21
5.1.2 以顾客为关注焦点21
5.2 质量方针22
5.3 组织角色、职责和权限22
6 质量管理体系策划22
6.1 应对风险和机遇的措施22
6.2 质量目标及其实现策划23
6.3 变更策划23
7 支持23
7.1 资源23
7.1.1 总则23
7.1.2 人24
7.1.3 基础设施24
7.1.4 过程作业环境24
7.1.5 监视和测量资源24
7.1.6 组织的知识25
1
7.2 能力25
7.3 意识25
7.4 沟通 25
7.5 文件信息 25
7.5.1 总则25
7.5.2 创建和更新 26
7.5.3 文件信息控制 26
8 运作 26
8.1 运作策划和控制 26
8.2 产品和服务要求的确定27
8.2.1 顾客沟通 27
8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定 27
8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审 27
8.3 产品和服务的设计与开发 27
8.3.1 总则27
8.3.2 设计和开发策划 28
8.3.3 设计和开发输入28
8.3.4 设计和开发控制28
8.3.5 设计和开发输出28
8.3.6 设计和开发变更29
8.4 外部供应产品和服务的控制29
8.4.1 总则29
8.4.2 外部供应的控制类型和程度29
8.4.3 外部供应商的信息29
8.5 产品和服务提供30
8.5.1 产品和服务提供的控制 30
8.5.2 标识和可追溯性30
8.5.3 属于顾客或外部供应商的财产30
8.5.4 防护30
8.5.5 交付后活动30
8.5.6 变更控制31
8.6 产品和服务的放行31
8.7 不合格过程输出、产品和服务的控制31
9 绩效评价31
9.1 监视、测量、分析和评价31
2
9.1.1 总则32
9.1.2 顾客满意32
9.1.3 分析和评价32
9.2 内部审核32
9.3 管理评审33
10 改进33
10.1 总则33
10.2 不合格和纠正措施34
10.3 持续改进34
附录 A(规范性附录)新结构、术语和概念的说明(省略)35
附录 B(规范性附录)质量管理原则(省略)35
附录 C(规范性附录)ISO10000 质量管理标准组合(略)35
参考文献(省略)35
您可能关注的文档
- 0Uddsc2010年中级经济师《人力资源管理专业知识与实务》模拟题.doc
- 1131~1132 一次函数与一元一次方程和不等式同步训练(含解答)-.doc
- 125 家教 初中反义疑问句练习.doc
- 13第五课 第二框 人民代表大会制度:我国的根本政治制度.ppt
- 124《民主监督:守望公共家园》课件(新人教必修2).ppt
- 2006年日语N3真题与答案解析(完整版).pdf
- 2010 年各国GDP排名.pdf
- 2010年12月日语一级真题.doc
- 2011儿童节主题ppt.ppt
- 2011年7月N1日语能力考试真题复印版+答案.doc
- 2025届福建省漳州市高三上学期毕业班第一次检测(一模)物理试题.docx
- 福建省2025年高二学业水平考试综合仿真模拟信息技术试题(三).docx
- 2024届重庆市荣昌仁义中学校高三下学期模拟预测语文试题.docx
- 黑龙江省牡丹江市第三高级中学2023-2024学年高三下学期第四次模拟语文试卷.docx
- 安徽省2024年高中信息技术合格性考试上机模拟练习真题卷(六).docx
- 2024年广东省珠海市香洲区中考二模物理试题.docx
- 2024届山西省运城市闻喜中学校高三下学期模拟测试语文试题.docx
- 湖南省2024年九年级中考历史模拟题(一).docx
- 安徽省2024年高中信息技术合格性考试上机模拟练习真题卷(四).docx
- 福建省2025年高二学业水平考试综合仿真模拟信息技术试题(四).docx
文档评论(1)