营销策划部部门职能.doc

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营销策划部部门职能

部 门 职 能 营销策划部部门职能   1.营销策略:企业形象策略,品牌策略,产品策略,价格策略。   2.市场定位:评估细分市场,目标市场选择,产品定位、研究确定案名,市场预测,市场环境调查,微观环境调查,产品、价格、供需预测,市场发展预测。   3.可行性研究:技术、投资论证,工程建设分析,营销策划,经济和社会效益分析、风险评估,组织专家论证。   4.促销策略:楼盘包装,卖场策划,广告策略制定、广告执行,公关促销,其他营销推广。   5.营销合作管理:策划公司、销售代理公司、广告公司和其他中介公司的选择、确定、管理、协调。   6.销售管理:预售许可证,销售许可证,预销售管理、组织,售楼现场管理,销售人员管理,签约管理,销售日常活动管理,销售款回收、结算,销售合同管理,营销信息管理、运用。   7.营销计划管理:全案策划,营销预算,营销费用控制,年度销售计划,营销效益评估,营销风险控制。   8.政府关系:审批部门公共关系建立、维护,行业主管部门公共关系建立、维护,其他相关部门公共关系建立和维护。   9.公关活动:合作联盟的策划、联络、实施,媒体宣传活动,公司庆典、大型活动的策划、组织,公司信息发布,大型销售活动的组织。   10.用户服务:建立服务体系,客户接待,产权登记、产权证办理,接受、处理客户投诉,帮助、组织办理入住事宜,开发服务项目、措施价格审批,物业管理办理按揭。   11.客户关系:客户信息档案系统的管理、运用,建立与用户的联络、沟通机制,组织客户联谊活动,客户满意度管理。   12.物业管理:规划设计阶段的物业管理建议,物业管理公司的选择、确定,业主与物业公司的关系协调,物业公司的管理、监督。    岗 位 职 责 营销策划部经理(部长)岗位职责   研究项目及产品的市场定位,参与编制项目及产品的市场定位计划、营销推广计划、促销活动计划、卖场包装计划、广告制作和推广计划,保证按计划进行。起草市场策划营销有关工作的业务流程。   参加考察、优选合作的策划、销售代理公司等,联络、督促代理公司保证工作进度、质量、效率。参加考察、优选合作的媒体、广告策划、广告代理等公司等,联络、督促其保证工作进度、质量、效率。参与制订营销策略。负责按照计划实施品牌、产品、价格策略以及促销策略,负责制订广告策略,负责维护媒体关系,制订并实施媒体策略,组织媒体宣传活动。    销售管理(案场经理、主管)岗位职责   参与制订营销策略,按照计划实施品牌、产品、价格策略以及促销策略,参与制订广告策略。保持与媒体的关系,实施媒体策略,参与组织媒体宣传活动。负责参加展会的工作,并负责公司的宣传工作。研究与销售相关的政府政策,研究竟争对手、同类项目、周边项目的情况,提出研究报告,考察报告,跟踪、掌握房地产广告的发展信息。   负责办理与销售相关的销售证件,办理(预)销售许可证、申报案名,参与办理按揭,购房合同审查,合同预售登记管理,协调并保持与房管局和土管局的关系。   参与客户服务体系的建立、管理和完善;负责开发服务项目和服务措施。参与销售现场的管理,售楼处现场工作秩序的组织、工作环境的维护;协调销售人员做好客户接待、参观、洽谈、签约工作。   收集客户信息,建立客户信息系统,负责信息处理、汇总和分析,负责客户档案的分类、保管。组织办理各项入住手续,协调入住时业主与各单位的关系,了解、汇报、处理入住过程中出现的问题。

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