第1章 信息管理学 的理论基础[管理资料]d.ppt

使用网络公司可以更有效地应用研发成本 Valeo公司在全球设有180个生产部门，并有100个以上的业务分部。先前各分部间的主管并没有互相沟通配合的整体运营观念，这种状态自该公司的网络配置完成后就有了大幅度的改变。公司用七个新的主要“领域”来取代旧的部门布局，而七个领域的划分是以汽车结构为依据的，包括“内部空调”、“电子能源控制”、“汽车安全系统”等。通过整合旧的部门分配，新的领域划分具有促进团队合作的效果，同时这种划分对客户来说更有吸引力，因为他们可以非常容易地找到特定的部门。 3．信息是组织中各部门、各层次、各环节协调的纽带 组织中的各个部门、层次与环节相对独立，但是，组织需要实现整体的目标，组织的各个部门、层次与环节需要协调行动，以消除各自所具有的独立性的影响，这除了需要有一个中枢（管理者）以外，还需要有纽带能够将其联系在一起，使其能够相互沟通，这个纽带就是信息。 4．信息是决策者正确决策的基础 决策者所拥有的各种信息以及对信息的消化吸收是其做出决策的依据。决策者只有及时掌握全面的、充分而有效的信息，才能提挈全局，高瞻远瞩，从而做出正确的决策。 5．信息的开发和利用是提高社会资源利用效率的重要途径 社会资源是有限的，需要得到最合理、最有效的利用，提高其利用效率。对于企业而言，即表现为经济效益和社会效益的提高。及时、充分、有效的信息能够提高速度、提高效益，增加社会财富。 案例1.2 联想：每年节资六亿 联想通过多年企业信息化的实践总结出一张图，即以客户为驱动的，协同上下游合作伙伴、资源一体化的信息化全景图。 在这张图中，联想企业信息化各系统之间并不是各自独立分离的，他们是集成的、一体化的。 三个系统驱动资源计划系统 联想把客户的需求分解成使用需求、购买需求和服务需求。 客户通过网页、电话、面对面等方式将需求传递给联想，进入联想的客户关系系统、产品研发系统、供应链系统。这三个系统驱动资源计划系统合理调动企业人、财、物资源，分别满足客户在服务、产品和供应三方面的需求。 企业各级管理者通过构架在网络办公基础上的管理驾驶舱，实时掌控企业各环节的运作状况和管理绩效，准确地做出决策和判断。 信息化给联想带来的变化 库存周转由1995年的72天降到2000年的22天。以2000年库存平均余额9.63亿元计，节省资金21亿；资金成本以６％计，相当于一年降低成本1.26亿元。 积压损失由1995年的２％到2000年的0.19％。以2000年营业额200亿元计，相当于一年节省成本3.62亿元。应收账周转天数由1995年的28天降到2000年的14天。以2000年的应收账平均余额7.82亿元计，相当于节省资金7.82亿元，成本降低0.47亿元。 ?应收账坏账占总收入的比例由1995年的0.3％降到2000年的0.05％。以2000年营业额200亿元计，相当于成本降低０.５亿元。 网络办公所产生的效益也十分可观。通过网上资源预订，使差旅费、办公用品费用降低10％左右。 以上各项每年总计降低成本６亿多元。 公司总体费用率由1995年的20％降低到2000年的９％。网络办公、财务管理、供应链管理和电子商务共计节省人员350人。以5000名员工计，相当于劳动生产率提高7％。 联想电脑销量从1997年到2000年平均每年递增78.2％（中国电脑市场平均增长率为33.5％），市场份额从1997年的10.7％增长到2000年的28.9％，今年上半年已经达到30％。从1997年到2000年，公司销售收入平均每年递增50.4％；平均每年递增61.3％。 三、信息化对组织管理的影响 有关信息化的概念： 信息化：指人们从事信息活动的规模不断增长，并在个人生活、组织管理以及国家社会经济活动中占据主导地位。 信息化：向信息产业高度发达且在产业结构中占优势地位的社会——信息社会前进的动态过程。 信息化：指在人类社会活动中，通过普遍地采用信息技术，更加充分有效地开发利用信息资源，推动经济发展和社会进步的过程。 （一）对组织结构的影响 “金字塔式” 向“扁平式” 的转变 组织要增强组织结构的灵活性，以适应环境快速的变化，减少组织层次是关键，就是要使传统的“金字塔式”的组织结构转向“扁平式”的组织结构。 发达的信息技术能够使组织的管理幅度增大，从而实现“金字塔式”组织结构向“扁平式”组织结构的转变。 （二）对战略管理的影响 在信息化时代，需要重新审视企业的发展战略。企业应该成为一个信息化的企业。企业的竞争从某种意义上来看就是信息的竞争。 信息化时代的企业发展战略是“信息化”的战略，一要能够适应当前的环境状态；二是企业的发展战略需要具有灵活性，要能够适应变化和应对危机。 （三）对技术开发与创新的影响 首