旅游管理之导游口才.pptVIP

掌握导游语言技巧 提高导游口才能力 导游—— 一张嘴 游客—— 探索美、发现美、享受美 主 讲 内 容 一、接待游客口才表达 二、景点讲解口才表达 三、处理游客生活细节口才表达 导游口才的要求 第一：热情礼貌 第二：从容灵活 第三：充实丰富 接待游客口才表达：欢迎词 一、内容： 1、欢迎光临 2、自我介绍 3、介绍工作伙伴 4、表达服务意愿 5、祝愿 二、例： （欢迎光临）各位朋友，大家好！欢迎大家来到×××旅游。（自我介绍）我是×××旅行社的导游王××，大家可以叫我小王，也可以叫我王导。（介绍工作伙伴）这位是我们的司机李师傅，李师傅是个好车手，一路上我们将由他为我们把握方向。（表达服务意愿）×××是个美丽的城市，有着与众不同的自然景观和丰富的人文底蕴，我们希望能够在旅程中尽我们的诚意和最大努力来做好导游工作，希望能够给大家留下美好的印象。（祝福）同时也祝愿在座的各位朋友在旅游中都有一份好心情，都能有所收获。 三、设计欢迎词注意的问题： 针对游客特点设计欢迎词 1、针对医生： 大家上午好，我是×××旅行社的导游员×××，非常荣幸为大家提供服务，白衣天使都是生命、幸福、安康的象征，我希望我的导游能够为在座的各位白衣天使带来快乐，带来旅游的收获。 2、针对教师： 大家上午好，我是×××旅行社的导游员×××，非常荣幸为大家提供服务，白衣天使都是生命、幸福、安康的象征，我希望我的导游能够为在座的各位白衣天使带来快乐，带来旅游的收获。 3、针对老人： 尊敬的各位朋友，今天你们个个红光满面，精神焕发，洋溢着青春的朝气，我想老年人美在人老心不老，美在精神的蓬勃奋发。能够为您的导游，是我最大的荣幸，那么就让我们共同度过一段美好的时光，有一段美好的回忆吧。 4、针对小孩： 各位可爱的小朋友，大家好！我是这次带领你们游览的导游×××，大家可以叫我×阿姨，这两天我们将前往游览杭州西湖，关于西湖，大家都知道什么呀！（小朋友回答）对呀，大家可真聪明，中国有句话叫做“上有天堂，下有苏杭”，杭州是一座美丽的城市，我相信我们通过游览，一定会给你们留下非常美好的印象！ 针对游客是大学生写一段欢迎词 景点讲解口才表达 解说词的基本要求： 1、内容详实丰富 2、语言通俗易懂 3、表达富有变化 1、围绕一个主题设计解说词 统一的主题： 如：无锡的统一嘉园建设有其特殊的意义，体现着全国人民对两岸统一的渴盼，设计解说词时围绕这一主题，就会收到很好的效果。 （古闽堡）建筑是福建南部圆形土楼形式，因为台岛大部分土著居民和“原住民”多是闽南移民，以此是为了唤起他们的思乡寻根的热情…… 2、融入导游情感 如：（陕西临潼秦始皇陵兵马俑）虽然英雄一世、创立无数丰功伟绩的秦始皇早已去世2000多年了，但是，这些现存的兵马俑留给人们的思考是什么呢？或者说，我们能从上述事物中吸取到什么呢？我想，敢创历史先河、为国家统一不惧死亡的韬略和勇气是我们应该吸取和效仿的。赢政横扫六国、统一中国的非凡气度和魄力仍不失为我们今天克服前进道路障碍的巨大动力。一个民族、一个国家要想富强，没有这种气魄是不行的。 3、融合名言名句，诗词和神话传说 （龚滩乌江画廊）乌江为长江九大支流之一。有剑门之雄、三峡之壮、峨眉之秀，畅游乌江有“船在画中行，人在画幅中”之感，誉为千里乌江画廊之一自然美景。江中水急滩险，江水清澈，波涛汹涌，两岸绝壁，灌丛密布，具有险、古、幽、奇等特点。“乌江画廊”不是三峡胜似三峡，清代诗人翁右梅赞赏道：“蜀中山水奇，应推此第一。”乌江至涪陵汇入长江，全长103公里。其中龚滩到万木100公里，为千里画廊中的精品河段——“乌江三峡”。第一峡“土沱子”；第二峡“白芨峡”；第三峡——“荔枝峡”。 （女儿靠）传说毛姓大户人家有一女儿非常漂亮，每天都住在自家绣花楼上。一天鲤鱼池一位俊俏的小伙子在江中捕鱼，被这家姑娘在绣花楼上看到，几天后，这小伙子也同时发现这吊脚楼上的姑娘。此后，小伙子每在江中捕鱼，船到毛家下面就靠下，两人这时产生爱慕之心，相互遥望。有一天，这姑娘突然从楼上跑下，被他父亲发现叫住，并叫一丫环每天看着他这位千金。他父亲告诉丫环，如果她女儿跑下来，不准出