旅游管理学第6章-战略性计划与计划实施-第4-5节-计划实施与时间管理.ppt

第六章 战略性计划与计划实施 第四节 计划的执行与时间管理 曾经有一支队伍正急速行军，然而路途遥远，风吹日晒，士兵们渐渐体力不支。眼看军务紧急，行程又难以为继，如何调遣士兵继续前进呢？领队灵机一动，对士兵们说：“大家加紧行军，前面有一大片梅林，我们到了那里就休息。”士兵们一听便马上联想到了那甘甜的梅子。随即提起精神，口也不感觉到渴了，加快了行军速度，最终取得了胜利。 摸高试验---什么是目标管理？ 管理学家们曾经专门做过一次摸高试验。试验内容是：把二十个学生分成两组进行摸高比赛，看哪一组摸得更高。第一组十个学生，不规定任何目标，由他们自己随意制定摸高的高度；第二组规定每个人首先定一个标准，比如要摸到2.40米或2.60米。试验结束后，把两组的成绩全部统计出来进行评比，结果发现规定目标的第二组的平均成绩要高于没有制定目标的第一组。 摸高试验证明了一个道理： 目标管理对于激发人的潜力有重大作用。 (一)德鲁克与目标管理 目标管理(MBO, Management by Objective)和自我控制，被公认为是德鲁克对管理实践的主要贡献。2003年7月，彼得.德鲁克接受了美国总统布什颁赠的2002年度美国最高荣誉勋章“总统自由奖章”。对于94岁高龄的德鲁克而言，这可谓是一份迟到的荣誉。布什提到了他的三大贡献之一就是目标管理。它已经在全世界为数众多的公司中得到了成功的应用。 1954年，彼得·德鲁克所著《管理实践》的问世，标志着现代管理学的诞生。彼得·德鲁克创建了管理这门学科，并精辟地阐述了管理的本质： “管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。” 除了实践之外，德鲁克对“责任”、管理人员的“责任”、员工的“责任”以及企业的“责任”也极为关注。 纵观德鲁克的专著，我们不难把德鲁克的管理观诠注为三个词： 管理任务、承担责任、勇于实践。 目标管理的精髓是： 需要共同的责任感，依靠团队合作。 传统的设定目标方法 目标的作用：是组织最高管理层施加控制的一种方式。 1.目标由组织最高层管理者设定，然后分解成子目标落实到组织的各个层次上。这是一个单向过程：由上级给下级规定目标。 2.很大程度上具有非操作性。 最高管理者往往给出模糊的目标，如“取得市场领导地位”，“获取足够利润”等。转化为具体目标时，在每一层次上管理者根据自己的理解加上可操作性的内容，甚至以自己的偏见对目标进行解释。结果在把目标自上而下分解的过程中，使目标丧失了清晰性和一致性。 1．什么是目标管理？ 通过一种专门设计的过程，将组织的整体目标一级接一级地转换为各级组织，直至个人的具体目标，并制定相应的实现目标的保证措施，形成如下图的一个目标体系。目标完成情况作为各部门或个人绩效评定的依据。 MBO不是用目标来控制下级，而是用它来激励下级。 目标管理的层级结构 目标管理： 是指组织的管理者和员工共同参加目标的制定，在工作中员工实行自主控制并努力完成工作目标，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 其实质是运用客观目标、以及对达标的考核来代替管理者的主观评价和严格的过程监督的一种全新的管理方法。 目标管理概念的理解 〔1〕目标管理是参与式管理的一种形式。 〔2〕强调自我控制，通过对动机的控制达到对  行为的控制。  〔3〕促使下放过程管理的权力。  〔4〕注重工作成果。 2．目标管理的特点 明确目标 参与决策 反馈绩效 规定期限 重要提示: 总的来说，目标管理是一种综合了以工作为中心和以人为中心的管理方法。 目标管理的核心是：让员工自己当老板，自己管理自己，变“要我干”为“我要干”。 目标管理体系内容 目标管理可以概括为： 一个中心、三个阶段、四个环节和九项主要工作 一个中心：以目标为中心统筹安排工作 三个阶段：计划、执行、检查（含总结）三个阶段 四个环节：确定目标、目标展开、目标实施和目标考核 九项工作：计划阶段有三项工作即论证决策、协商分解、定责授权；执行阶段包括咨询指导、调节平衡；检查阶段包括考评结果、实施奖惩、总结经验 实行目标管理的优越性 目标管程方法，不仅可以使各级管程者和组织成员都能清楚地了解他们的任务和应取得的预期成果，进行自我控制，而且增强他们的参与意识和责任感，调动他们的积极性和主动性，从而具有较