如何成为一名令人尊敬的顾问 经典.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 2、仪容仪表——2.2 整洁的妆容 皮肤 体味 口气 手，指甲 头发 * 2、仪容仪表——2.2 整洁的妆容 头发 一般看人我们都先看脸，看脸最先看的是发型 整洁、规范、长度适中、款式适合自己 头发要常理，常洗，保持干净 男士：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领 女士：工作等重要场合，长发不能自然批散过肩，最好束起来，或者盘起来。 面部 胡子 没有特殊的宗教信仰和民族习惯，养成每日剃须的习惯 鼻 鼻毛长于鼻孔之外，极其有损形象 耳 注意耳朵的清洁 口 保持口气清洁 * 2、仪容仪表——2.2 整洁的妆容 眼睛 洁净明亮，无睡意，不充血，无分泌物，不斜视 衫衣 领口、袖口洁净，熨烫平整，扣扣，不挽袖 领带 端正，整洁平整 皮鞋 洁清、光亮、无破损 * 2、仪容仪表——2.2 整洁的妆容 男士仪容仪表 * 2、仪容仪表——2.2 整洁的妆容 女士的仪容仪表 * 3、仪态——站姿 站立时双脚平行打开，脚距与肩部一样宽，挺胸抬头、收腹、目视前方，肩平，手自然下垂（中指对准裤子外侧中缝）。女士多为小丁步。 可双手握于小腹前，亦或背手，或背垂手姿势。后者男士多用，显大方、自然。 长久站立时，可以一脚为重心，两脚交替用力。头和上身不能歪斜，不要依靠在物体上。 * 3、仪态——坐姿 入座时要轻，最好坐满椅子的2/3，轻靠椅背，双腿自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，以示尊重和谦逊。 女士入座前，从上至下拢裙，收腿。 * 二、道德篇 * 管理咨询顾问的基本道德准则（属个人推荐） “成本效益”与“满足客户需求”的原则： 为客户创造价值； 一旦接受项目，就要与客户就价格、目标、工作计划等建立起符合现实的框架。 协商的价格和费用需要合理、与服务匹配； 咨询方案应集中于客户的长期利益、最佳利益，甚至对短期利益有害也无妨 诚实与信用原则： 在客户、同事和公众面前表现出应有的专业性和诚实姿态； 以诚实、客观、独立、专业的姿态服务于客户，如果客观性和诚实受到影响应即刻退出项目； 不以任何形式欺诈、商业贿赂等非正当手段获取商业机会 * 管理咨询顾问的基本道德准则（属个人推荐） 诚实与信用原则（续）： 只接受力所能及的项目，只指派有能力完成项目的咨询顾问参与相关项目； 平衡客户利益相关者之间的利益，不偏向某些利益相关者； 避免利益冲突，如有利益冲突应即通报给客户； 应及时将有可能发生的非法、危险的行为报告给有关人员； 不接受未经客户允许的第三方的佣金； 不可不经客户同意挖客户雇员 * 管理咨询顾问的基本道德准则（属个人推荐） 必威体育官网网址原则： 替客户必威体育官网网址，不经客户允许不得将客户信息供与他人； 替公司必威体育官网网址，不经公司允许不得将公司的财务信息、商业信息、客户信息、知识资产等提供与他人 尊重原则： 尊重客户，不得谩骂、诋毁或肆意议论、贬低客户； 尊重咨询同事和咨询公司的权利，不经允许不得用自己的信息和方法论； 不以虚假和夸大的方式刊登广告，也不得诋毁同行； 无性别、年龄、身体、人种等各种歧视 * 三、价值（观）篇 * 管理咨询顾问的价值观（属个人推荐） 创造价值 为“客户—股东—个人”创造价值 尊重专业 专业的形象、专业的态度、专业的技能、专业的理论基础 乐于分享 向同事分享经验、思想、信息，以及其他有利于公司和个人发展的资源 勇于担当 每一次与客户的交流、沟通，每一份项目交付物都直接影响到客户对个人、团队乃至公司的认同，务必从维护个人和公司声誉的层面去把握您的每一次表现！ 始终对自己交付的工作质量负责，永远不要把自己工作质量的控制寄予别人！ * 管理咨询顾问的价值观（属个人推荐） 为人正直 严格遵守公司制度和顾问道德准则 不以任何欺诈行为获取利益 团队合作 始终要将自己的工作置于整个团队的工作当中考虑，有团队的成功，才有个体的成功！ 人才培养 公司有责任为每位员工提供发展平台和机会； 团队负责人有责任为团队成员提供培训和支持； 导师有责任为辅导对象提供职业规划指导和专业技术辅导； 每一位员工有责任为身边同事提供专业分享和交流。 * 四、技能篇 * 基础理论 * 专业技能 初、中级顾问 文案技能：会议（访谈）纪要能力、各种文案工具（visio、word、ppt、excel等）的应用能力、文案架构能力（如，“金字塔”法则等） 沟通技能：ppt讲解能力、高效访谈能力、问题及需求分析能力 熟悉常用的咨询工具及模型：波士顿矩阵、波特五力分析、战略开发程序(SDP)、SWOT分析法、PEST分析法、价值链分析模型、BCG三四规则矩阵、标杆分析法、SCP分析模型、市场成熟度/协