屈臣氏市场营销策略 13页.pptVIP

PPT制作： 资料搜集： PPT讲解： 屈臣氏的文化以及发展历史； PEST分析； STP分析； 4P分析； SWOT分析； 定位：个人护理专家 主题：探索 理念：美丽、保健、快乐 荣誉：亚洲第一个人护理用品零售品牌； 信条：最幸福的消费者造就最好的零售商家； 屈臣氏创立于1828年， 前身是英国人在广州开办的一个药房（广东大药房）； 1832年屈臣氏开设了中国大陆首间汽水厂； 1841年广东药房南下香港，创办香港药房; 1871年香港药房易名为?A.S.?WATSON??COMPANY(屈臣氏公司); 1886年屈臣氏有限公司注册登记，至1895年屈臣氏店铺发展到351937年日本侵华，屈臣氏停止了中国大陆业务; 1963年和记黄埔集团收购屈臣氏公司; 1972年屈臣氏收购了百佳超级市场; 1981年屈臣氏成为和记黄埔有限公司全资附属机构，经营七十五间食品及非食品零售店铺; 1987年屈臣氏药房拓展至台湾、澳门、新加坡(1988年)、马來西亚(1994年)、泰国(1996年)及菲律宾(2002年); 1989年屈臣氏重新回到中国大陆，第一家大陆个人用品商店在北京开业; 1899年，清代年历，屈臣氏广告 1、政治法律环境分析 社会主义新农村建设为日化行业带来商机；从2011年4月1日 起取消护肤护发用品的消费税，高档护肤品的消费税率从8%上调至30%；国家不断出台规范日化行业相关法律； 2、技术环境分析 追求可持续发展是技术创新的源泉，而环保节能也推动了屈臣氏进行技术创新，屈臣氏获“中国营养健康产业贡献奖”，这些创新既提高利润，也增加销售收入。 3、社会文化环境分析 屈臣氏公益在中国的企业形象良好，如03年底，支持中国少年基金会实施“春蕾计划”令500名失学女童重返校园，这些公益活动取得了巨大的社会反响，树立良好的企业形象，获得顾客的拥护，营销额也因此增加；人们生活方式的不断改变，也促使人们的消费观念得以改变，促进了对个人护理及保健方面的消费； 4、经济环境分析 我国人口众多、人民消费水平的迅速提高，个人护理市场需求潜力巨大，社会生活的变化促使个人护理及保健品强进势头首先，近20年来，我国化妆品年销售额以年均23.8%的速度迅速增长；中国的物流不尽人意； 市场定位：个人护理专家 市场细分：保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务; 目标市场：商店的目标顾客锁定在18——35岁的女性，她们注重个性，有较强的消费能力，但时间紧张不太爱去大超市购物，追求的是舒适的购物环境。她们更愿意用金钱为自己带来大的变革，愿意进行各种新的尝试。而之所以更关注40岁以下的消费者，是因为年龄更长一些的女性大多早已经有了自己固定的品牌和生活方式了。针对这一目标市场的选择，屈臣氏的市场定位为“个人护理专家”，以低价作为吸引点，围绕“健康、美态、快乐”三大理念，通过为消费者提供别出心裁的产品、优雅的购物环境和专业的资讯等服务来传达积极美好的生活理念，旨在协助热爱生活、注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一; 产品：屈臣氏销售产品及品牌多，主要销售以“美丽、保健、快乐”为主题的产品、食品类、生活杂物及日常用品；重视引进品牌的产品质量、信誉和形象；重视自由品牌的产品研发； 价格：屈臣氏通过差异化和个性化提升品牌价，一直以来不是完全走低价路线； 渠道：主要开连锁店、旗舰店、专卖店、门市柜台直销、产品会展等形式的会议的推销、以及促销活动等，为了能够接近更多的消费者，屈臣氏还将大部分门店设在一些大型购物超市内，，在06年决定近几年不接受任何形式加盟。自有品牌商品直接进入网络销售； 促销：1、为了让消费者获得促销商品的详细信息，充分利用店头广告的优势，店内采用促销商品目录、广告单张、闭路电视、广播等方式；2、感应联名卡和会员卡；3、艺人代言； S（优势）： 1. 品牌效益，信誉高，名气高 2. 门市据点多：屈臣氏以规模小分散的方式设置经营独立空间 3. 范围广：锁定18~35岁年轻女性消费人群 4. 产品广：经营的产品包罗万象，有化妆品、药物、个人护理 用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品。 5. 强大的顾问团队：她们均受过专业培训，为顾客免费提供保 持健康生活的咨询。 6. 拥有自己品牌产品 7. 层出不穷的促销方式 W(劣势) 1、自有品牌扩张缺少独立性和创新性 2、自有品牌宣传力度不够 3、常受限于标准化商品政策及统一 运营活动