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浅析微博营销问题及对策 　　【摘要】随着微博火爆程度的增加，微博营销也成为了众多企业所选择的一种新的营销方式。本文分析了利用微博营销的优势及所面临的问题，并提出了相关建议。 　　【关键词】微博；微博营销；网络营销 　　一、微博营销的概念 　　近年来，微博可以说吸引了大多数网民的眼球。人们纷纷加入到微博中与他人进行交流，并发表自己的见解和想法。可以说微博给用户提供了一个信息分享，传播和获取的平台。而这一即时共享的平台吸引着越来越多的用户的加入。新浪微博自从成立以来，目前已经有着一亿多的用户，庞大的消费群体正是每一家企业所追求的。因此，不少企业就通过微博发现了有利于自己企业发展的机遇。许多企业开始利用微博与客户交流沟通，从而产生了微博营销。微博营销，即利用微博来进行营销。这一营销方式来自于近年来微博的火爆。在微博这个平台上，每一个听众都是潜在营销对象，每个企业都可以注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。对于企业来说，微博营销是一种既实惠又有效的营销方式。 　　二、微博营销的优势 　　（1）增加企业品牌的影响力度。每一个微博用户对于企业而言都是一个潜在的消费者。用户可以通过微博去了解企业的相关信息，与其进行共同交流。用户在企业的微博所得到的用户体验就会相应的影响用户对一个品牌的感知程度。因而对于企业而言，如果能够恰当得使用微博，则会为企业带来更多的潜在客户，增加企业品牌对于消费者的影响力度。同时，这些用户同样拥有者自己的粉丝群，企业的品牌也会相应的通过转发影响更多的用户。微博对于企业而言，是一个品牌建设和传递的有效工具。（2）加强与消费者之间的沟通。企业往往不会直接与消费者进行接触，因而对于消费者的偏好，以及消费者对于企业的看法也无从知晓。微博就为企业提供了一个与消费者进行良好沟通的平台。企业通过建立自己的微博群与对于企业感兴趣的人进行交流，还可以在微博上对于用户的相关问题进行解答，戴尔在新浪微博上就建立了自己的微博专门回答有关售后服务的问题。与消费之间的沟通有利于企业了解最近市场的需求以及用户的偏好，从而设计出更适应市场的产品，提供消费者的满意度。（3）减少企业营销的成本。许多企业选择微博进行营销的一个很重要的原因就是其低廉的成本。首先，企业只需要更新自己的微博，及时与用户进行交流即可。而且微博的影响力没有地域之分，只要使用的是同一个微博平台，无论身处何处都可以看到企业所发布的信息。这样就为企业节约了大量的营销成本去宣传自己的产品和品牌。其次，企业使用微博进行售后服务，一些简单的问题就可以通过在微博上沟通进行解决，这样就减少了售后服务部的管理经营费用。对于中小企业而言，微博不失为一个有效的营销平台。 　　三、微博营销的问题 　　随着使用微博的用户的大幅度提高，潜在的消费用户虽然也在增加，但是这种数目的增加也意味着用户面临着更多的微博信息，用户就有着筛选信息的权利，可以关注自己喜欢关注的信息。这样企业进行微博营销所需要面临的问题也就凸现出来。 　　（1）吸引用户关注的能力。在微博上最重要的就是人气。对于微博用户而言，每天都被信息所充斥着，用户有权选择自己所感兴趣的信息进行阅读。人气高的微博用户自然更容易吸引他人的关注。而对于企业用户而言，发布的信息能吸引多少人关注，又有多少的粉丝数都是值得关注的。只有用户对企业的微博进行关注才能去影响用户成为潜在的客户，才能传播企业的口碑。如果没有用户或者只有少量的用户进行关注，那么这种营销方式对于企业而言效果不大。而企业的微博很难像名人微博那样迅速聚敛人气得到大量的粉丝。因而，一个企业如何去创造吸引更多用户关注的微博是一个很重要的问题。（2）微博的宣传效果有限。虽然微博这一平台上有着大量的用户粉丝，但是微博的信息必须在140左右，短短的几行字，有的时候并不能够完全表达企业的本意。因此，企业利用微博有时候并不能够达到预想的效果。同时，大部分的用户对于企业的宣传广告其实是有所厌烦的，企业如果花过多的功夫在利用微博宣传广告，有可能就会引起用户取消相应的关注。其次，利用微博营销的效果并不没有广告或者促销那样迅速得到反馈，往往需要花费很长的时间才能够在消费者心中留下印象，影响消费者的感知。（3）微博的网络性所带来的不信任。互联网的一个最大的特征就是你无法确认对方的真实身份。微博虽然有着用户的身份认证，然而微博的这种身份认证并不严格，例如，在新浪微博的郭美美事件，新浪最开始将其认证为演员，过了很长时间，又重新认证为某公司的经理。这种身份上的不确认就直接导致了用户间的不信任，用户会觉得微博上的信息知识娱乐的一部分，而不会产生信任。这样就会间接影响企业的品牌和形象的建立和推广，极大影响消费者的购买欲望，那么，企业利用微博进行营销的目的