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浅析过度医疗纠纷风险与防范 　　 摘 要： 这些年，全国各医院都面临着医疗纠纷的困扰，特别是过度的医疗纠纷对医院生存和发展及社会治安有多方面的风险与不良影响：加重医院经济负担、医院公众形象被损害、医生安全得不到保障、滋长社会上聚众闹事势力等。可以通过加强医院领导管理意识、健全医院制度、加强医生的医德医风教育、不断提高医生技术水平、国家出台有利于保护医院的政策并严惩医疗纠纷无理闹事者等措施，可以进行有效的风险防范。 　　 关键词： 过度医疗纠纷； 风险； 防范 　　中图分类号： R-01 文献标识码： A 文章编号：1009-8631（2010）07-0158-01 　　 　　 医者，治病救人也，正是这样一种美德，让医生这一份职业成为天职，备受世人崇敬。我们国家的医疗卫生服务行业是国家投入大量的物力，财力，以费用低，不以盈利为目的福利事业，让全国人民享有价廉的健康服务，对特殊病种如肺结核等病，采取凭卡免费就医发药，因此，正是这种“救人一命，胜造七级浮屠”的福利宗旨，让我国的医患关系长期处于一种和谐的状态。 　　 一、医疗纠纷产生的背景与原因 　　 自从《民法通则》及《消费者权益保护法》颁布实施后，我国广大群众对自我保护权利的法律意识逐渐提高，加之有些医疗服务单位在很多地方不如人意，比如医生乱开处方，乱收红包，对病人没有礼貌，病人寻问病情时爱理不理，加之药品市场放开后，不法药商进驻各大医院，很多药品换个包装，美其名曰后价格翻上好几翻。有些医生为了提成过度开据检查项目、为了回扣开高价药或高回扣的药，没有从患者利益和健康出发，这样造成了医药费和住院费用是以前的好几倍，人民看病难看不起病，还加之一些新闻媒体对医院的一些不良事项做了负面宣传，这样导致广大群众对我们医疗服务行业存在偏见，不满情绪与日俱增。过去病人并不会因为一些事由去追究医生或医院责任，现在就不行了，患者或家属对医院医生的不信任程度较之过去严重多了，只要出现一点不良后果，就会逮住机会追究到底，这些年来，医疗纠纷案例频频发生，发生率成直线上升，如今已经成为社会关注的焦点，医疗纠纷事??也越延越宽，它以从局部地区的医院蔓延到全国各所医院，目前，全国各所医院都面临着医疗纠纷的困扰。 　　 医疗纠纷――它是指在诊疗护理过程中，医生和患者双方对医疗后果及原因在认识上发生分歧或患者对医疗服务不满意，须经行政或法律方式方可解决的医患纠葛。产生医疗纠纷的原因有：一是由医疗事故或医疗差错引起；二是由医疗服务态度，服务质量引起；三是由人际关系引起。多数医疗纠纷可以通过民事调解得到解决，但医疗纠纷一旦调解后都要做出相应的经济赔偿，经济赔偿金额一般不会少。2007年我被调到医院财务科接管主管会计这一职务后，核算了一下我院从2007年6月到2010年10月在医疗纠纷方面的支出总计金额达到了363万元，这确实是一笔不小的开支，我工作的医院是一家三级医院，每一年政府财政拨款补助收入只有70万元，这一庞大的医疗纠纷支出款无疑给医院发展的道路上增加困难，不得不引起医院领导和我们财务上的重视，医疗纠纷的风险确实给医院生存发展带来重大危胁。 　　 二、医疗纠纷给医院造成的伤害与风险 　　 我以亲身体验医疗纠纷给医院造成的重大伤害，分析医疗纠纷特别是过度的医疗纠纷对医院生存和发展产生潜在风险表现如下： 　　 （一）巨大的经济支出，加重经济负担 　　 医疗纠纷一旦发生，就意味着要出钱，不管医院是对还是错，经调解后患者永远是弱者，出于人道主义，给患者不仅会减免其部分或全部住院费还可能给予一定的赔偿费。比如我院内科一名病人被检查出恶性肿瘤，晚上趁其陪人睡着后从住院三楼跳楼自杀，他家人第二天聚众就到医院闹事要求赔偿，经政府部门调解给予其家属经济上赔偿，还有些病人在家病情就很危重了，送到医院来已奄奄一息，医院抢救不过来，患者家属同样闹事，诸如此类医疗纠纷让医院付出了不少代价。 　　 （二）医院公众形象被损害 　　 医疗纠纷一发生，患者闹事花样很多，拉横幅堵大门，堵办公室，在医院门诊就诊大厅设灵堂，烧纸钱，砸门、桌椅等公共财产，影响非常恶劣，不仅影响医院正常工作，而且影响其他病人就诊治疗，也让社会对医院议论纷纷，我们都知道医院的名誉就是无形资产，一旦损坏名誉，则得不偿失。 　　 （三）医生受到人身攻击，安全得不到保障 　　 医生是救死扶伤的天使，哪里有伤者，哪里就会有我们医生的身影，他们是我们生活中最可爱的人，他们没有节假日，他们对病人没有抱怨，当带有传染性的病人出现生命垂危的时候，我们的医生会奋不顾身地给病人做口对口的呼吸。我们的医生对病人都是一视同人，但有些病人并不尊重医生，当发生医疗纠纷时，不容医生解释，殴打我们的医生。比如我们医院的妇产科，外科，眼科等高风险科室医生或主任因医疗纠纷就曾