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浅议在电力营销中问题和对策 　　摘要：作者针对现在电力营销市场中的特点及在电力营销中存在的严重问题进行了探讨，同时又提出了几项自己的建议，只为电力行业的工作者提供参考。 　　关键词：电力营销；创新战略；问题 　　一、目前我国电力企业营销发展缓慢的主要原因 　　 　　1.缺乏营销意识、服务观念 　　 　　由于电力企业是特殊行业性质，要迅速从过去的卖方观念中转换过来，形成一切以市场、以客户为中心的大营销、大服务格局任务还是很困难的。目前的电力企业看重生产而忽略了销售的观念普遍存在，很多供电企业抓电网基础建设，抓安全生产工作、抓设备更新与维护，而忽视了最大的客户市场，最终造成在能源市场占有率上不能有效提高，使得供电企业的经济效益没有改变化。因此，目前的供电企业必须以市场为方向、以客户为核心，做到营销管理细致化，使得进一步提高企业的经济效益。 　　2.提高计算机应用水平 　　 　　 电力行业是我国的一个特殊性行业，它的服务是面向公众性质的，目前全国不同地区电力营销方面的管理系统的方法太多，统一推广使用难度很大，要加营销管理体系面向客户推广和使用的力度，增强创新服务的意识，对于营销收费方面，银电联网实时收费系统要进一步提升，争取努力做到在任何一家银行储蓄网点客户都能就近交纳电费，准时到帐。因此，将先进的计算机技术应用到电力营销，不仅可以使工作效率提高，更为用户提供了优质的服务，于此同时还可以将人力物力资源的利用做到最优，增加电力企业的效益。 　　3.缺乏完善的营销战略 　　 　　没有营销战略就像羔羊在深山老林中，最后，迷失了方向找不到回家的路径，成了虎狼的美食。中国现在很多的电力企业好像只羔羊，在黑暗中彷徨不敢前进。特别是中国早已经加了WTO，很多的国外企业以及其产品都已慢慢进入中国市场。 　　4.地区发展严重不平衡 　　 　　一些地区的电网建设由于缺乏资金，电网的安排工程无法跟进，造成我国西部的一些偏远落后的小山村，至今还过着无电的生活，而在一些商业密集、经济繁荣、人口聚集的地区，虽然变电站和电源设??齐全，但满负载或者超负荷运行都已经习惯了，由于变电站用地以及市政部门无法再增加安排，也没有足够的资金来加以改造，在超负荷运行下经常出现烧保险丝的现象。这种现象不仅对投资环境造成了很大的影响，对电力营销的影响也是很大的，同时电力营销量也受到了很大的制约。 　　二、怎样提高电力营销水平 　　 　　1.打破传统，转变观念 　　 　　 供电企业是一个很特殊的行业，其输电、变电、配电和售电都是同步进行的，这一业务过程需要得是各个部门合作才能完成。由于全体人员共同参与，任何一个环节都要做到不出错，因此供电企业必须树立一种理念―全体员工共同参与生产和销售。其次，用电售后服务一定要做好，对于申请用电的所有用户来说，他们都希望自己能早日使用上电。所有用电客户都希望自己能供电局提供的优质的、不间断的电能。这也是电力营销部门希望增加营销用量的期望。因此，电力营销部门可以通过提高工作效率，减少复杂的中间环节，加快用电办理以及工程建设的速度来实现。不仅要及时的为用户考虑，同时还要保证已经建立供电关系的所有用户用电都是安全、可靠的，加大对设备线路的巡查及维护力度，大力提倡带电作业，对发现的故障要做到：发现立即处理，以减少维修过程的停电时间。 　　2.走技术创新道路 　　 　　要想加快电网的建设速度，需要从以下两方入手：一是加速智能电网建设，将智能化供电延伸到客户端，通过在客户端安装远程通信装置等技术手段，实时时监控用户的用电情况，更好地为客户服务，用户也可通过互联网对自己的用电情况实时查看，了解分析自己的电力使用状况及电费发生情况，更好地进行用电负荷的控制调整，降低生产、生活成本，只有在服务到位，收费透明的基础上。用户才会考虑是不是增加更多的用电设备，供电企业也才能达到增加营销量的目的。另一方面，要提高计算机的业务处理能力，为管理者提供实时、全面的业务信息，使得管理者可以对企业的生产、市场销售以及用户做出及时反应。电力信息化也将使管理者充分掌握企业的生产、经营，安全等方面信息。企业技术的创新以及成功的基础是信息。因此，要想加快企业技术创新的步伐，规避风险，保持竞争优势，就必须把企业信息技术创新的工作落实到位。企业管理信息化的实现，企业内、外部信息的获取将会更加容易，为企业各环节的创新奠定坚实的基础。 　　3.建立完善的市场营销体系 　　 　　供电企业营销的主要任务就是要建立和完善新的市场营销体系。供电企业开发市场要遵循一个原则：从评估短期利益和长远利益中找出一个平衡点。建立一个以市场为方向、以客户需求为中心的营销体系，来增强员工竞争意识、品牌价值以及优质服务的观念。信息技术在流程上使得企业的内部控制体系得以强