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浅论地方保险分支公司企业文化建设 　　【摘要】本文从保险分支公司企业文化建设的内涵与特征谈起，分析了保险分支公司企业文化建设存在的问题，提出了保险企业文化建设新发展的措施和建议。 　　【关键词】保险分支公司；企业文化；建设 　　 　　保险企业文化建设是保险公司发展的重要组成部分，关系到保险业的生命力、创造力和凝聚力。在2008年全国保险工作会议上，中国保监会主席吴定富在报告中强调“要加强保险文化建设，塑造与现代保险业相适应的先进行业文化”，提出培育“服务社会、造福人民、积极向上、艰苦奋斗、诚信规范、合规经营、和谐发展、合作共赢”的行业文化。 　　一、保险分支公司企业文化建设的内涵与特征 　　1.广义的保险企业文化是指保险活动中的一切文化内容、现象，是各种以保险业务活动为基础形成的精神文化和物质文化财富的总和。狭义的保险企业文化是指保险公司在发展中形成和具有的精神文化财富。加强保险企业文化建设对于实现保险业健康长期发展至关重要。保险企业文化的核心内容是诚信文化。诚信文化是保险企业文化的基础。 　　2.保险企业文化建设的主要特征： 　　（1）保险是现代经济的不可或缺的重要组成部分，保险企业的文化建设也必须融入社会主流文化，保险企业必须把握正确的发展方向。 　　（2）保险是经营风险的特殊行业，防范控制道德风险、经营风险的任务很重，风险管理是保险企业管理的主要形式。 　　（3）保险企业作为一级法人，统一法人的意志任务很重。 　　（4）保险企业是面向客户的窗口行业，企业文化具有服务文化的特征，必须与大众文化、农村文化、校园文化、民族文化等有机地融通。 　　（5）承保和理赔业务是保险企业的主体业务，其企业文化又具有典型的信用文化的特征。 　　二、地方保险分支公司企业文化建设存在的问题 　　专家提出，保险业不仅要注重资本实力和市场规模等“硬指标”，更要重视行业文化建设，提升保险业的“软实力”。我国保险业由于发展时间短，行业发展不够充分，忽略了保险文化的发展。保险从业人员专业度不高，加之行业发展竞争不规范，导???从业人员将对个人利益的追求作为首要目标，从而忽略了保险公司、保险行业的发展，更不要说把保险服务作为竞争的主要手段。 　　1.部分保险分支公司企业文化建设存在着缺乏系统科学的调研手段、提炼提升技术；缺乏一种常抓不懈的机制；缺乏一种持久的动力和发展后劲；缺乏系统科学的调研手段、提炼提升技术。 　　2.一些保险分支公司片面地把企业文化建设与精神文明建设完全混为一谈，部分保险企业虽然建立了“企业文化”，但它更关注的是企业外在的表现形式。 　　3.部分保险企业把企业文化建设简单理解为企业形象，把诚信等核心价值观简单理解为对客户的宣传口号，忽视保险行业文化建设实质性的内涵。 　　4.部分保险企业文化建设的组织保证薄弱，没有专职的企业文化部，企业文化不能成为体系。分支公司的部分员工对企业文化的内涵掌握不准、理解不深、参与不多，未能形成全员认同的企业价值观。 　　5.部分保险企业重理论、轻制度。对企业文化建设只停留在认识上、理论中，不能用制度形式将企业文化固定下来，并融入到员工的思想和行为中，成为行动的规范。 　　6.部分保险企业文化建设缺缺少保险行业特色，缺乏企业自身个性，缺乏本单位、本地区的创意，陷于低水平重复怪圈。 　　7.部分保险企业只注重对外提升企业形象的文化建设，却忽视企业内部有关促进企业制度透明公正、企业管理科学民主等内部制度的文化建设。 　　8.部分保险企业文化的普遍缺失，使保险企业在经营中出现了低层次恶性竞争、低水平价格战、一些违规和违法行为。导致中国保险业相对而言形象欠佳、口碑不好，商业贿赂现象严重，严重影响了中国保险业的做大做强和保险公司自身的健康持续发展。 　　三、加强保险分支公司企业文化建设的措施 　　保险企业文化建设是是企业的灵魂与内核，是企业向心力的重要组成部分，是企业持续发展的基石，关系到保险企业的生命力、创造力和凝聚力。 　　1.认真学习科学发展观，加强领导班子建设，加强保险公司文化建设，进一步加强思想建设，加强学习型组织建设，不断提升领导科学发展的能力和水平，进一步加强作风建设，培育保险公司的和谐文化。 　　2.加强对企业文化建设重要性的认识。建立和发展先进的保险企业文化，用企业文化所来激发员工的积极性、创造性和主动性，使保险分支公司的员工开始认识到企业文化的重要。在发展过程中不断摸索，创建适合自身实际的文化。把全体员工的思想和行动统一到加快发展、强化管控、优化服务、提高效益上来，切实树立起战胜困难的决心和勇气，切实为员工办好事，做实事。 　　3.企业文化建设作为保险企业发展战略的重要组成部分来研究和实施；将企业文化建设与年终考核管理以及干部的晋级、提升等有