正大灯饰广场2010年工作总结暨2011年工作计....doc

正大灯饰广场2010年工作总结暨2011年工作计划 尊敬的各位老板、员工们，大家好！ 2010年，对于正大灯饰广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里，我和其他班子成员一起，在公司新一届董事会的正确决策带领下，在全体同仁的全力支持和帮助下，正大灯饰广场时刻以发展为进行了三次大规模的经营布局调整，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩回首2010年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 2010年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，2010年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。 今年，我商场紧紧围绕整体部署及年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了形象，而且销售业绩不断攀升。现就度重要工作情况总结如下 适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。 1、紧跟各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。 ??? 根据总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益。2、经营面积，品牌升级，货位调整，店堂改造带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划在不闭店不影响正常营业的情况下，商场领导班子成员们以身作则，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到模范带头作用。 通过经营面积??得到了和顾客的一致好评。?3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案。 ????? 我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。……直到顾客答应来参加抽奖为止；很多没有抽到大奖的顾客也不会空手而归。通过多次促销活动濮阳的市民对正大灯饰广场有了一个新的评价和认识。 自从2010年3月份成立了商管部，商场重点对商场的企业文化和企业管理制度进行了制定和改善，商管部充分利用晨会的时间对员工进行企业文化、销售技巧、服务技巧的培训，并在员工的进退场管理、晨会管理、卖场营运管理、卫生评比制度的考核上面精益求精，以便每天都有具体的计划和方案实施。 财务部尽职尽责，对外经营、对内服务中的使用票据的合法性、合理性和规范性的审核、报销，经费的收、付工作 4、推进品牌招商 为了让商场的发展更具长远性，商场制定了对品牌商户管理的五个原则：（1）忠诚原则：忠诚是的基础，是经营的哲学之一，是双方合作的前提要素服务原则：以作为第一顾客，切实解决品牌商在销售、促销、结算过程中的实际问题。双赢原则：公司与品牌商共同达到目标经济收益。合作原则：互相扶持、互相配合、同舟同济、荣辱与共。优胜劣汰原则：是企业发展的必要手段，是扶持品牌、发展品牌、确保经济收益的有效措施。 5、安全重于泰山 消防隐患坚决查处 ???? 加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司建立了消防安全检查制度， ?年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经验，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在领导的带领下，多角化经营战略新年将至，祝在新的一年里：所有的希望都能如愿，所有的梦想都能实现，所有的等候都能出现，所有的付出都能兑现!