泾源营业班青年文明号材料2011.doc

用激情点燃时代精神 让邮政事业和谐发展 泾源县邮政局综合营业班青年文明号汇报材料 近年来，泾源县邮政局综合营业班，在区、市、县局的正确领导下，在班组职工共同努力下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，紧紧围绕企业生产经营目标，坚持不懈地狠抓班组精神文明建设，采取求真务实、开拓创新、与时俱进的有效发展举措，整体推进企业文明建设工作，扎实开展“提高服务质量 树立邮政新形象”等劳动竞赛活动，班组物质文明和精神文明建设工作迈上了新台阶。现将我班组近年在文明建设中所做的工作汇报如下： 一、班组概况 综合营业班现共有职工9人，平均年龄27岁，其主要担负泾源县县城各企事业单位、县城广大居民和周边3个乡镇5.6万人民的邮政通信服务工作。综合营业班开办有函件、包裹、电子汇兑、报刊发行、特快专递、分销业务、集邮业务、以及代办电信等各种业务。目前，全班职工政治思想稳定、斗志旺盛，并正以饱满的热情奋斗在邮政通信的建设发展中。 二、以人为本，加强文明窗口创建工作 “青年文明号”重在创建，注重实效，创建“青年文明号”活动是跨世纪青年文明号工程的重要组成部分，它是以倡导职业文明为核心，以行为管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，以先进典型为导向的群众性劳动竞赛。旨在组织和引导青年立足本职岗位，诚实劳动，文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念；旨在展示当代青年的精神风貌，塑造行业的良好形象，为推动社会主义物质文明和精神文明进步作贡献。我班在2004年获得通信行业“全国青年文明号”这一最高殊荣后，更加戒骄戒躁，不忘根本、不辱使命，坚持不懈做好创建巩固工作： 1、加强政治理论学习，提高职工思想觉悟。 随着社会主义市场经济发展不断深化，人们思想观念不断更新，对邮政服务质量和企业形象的要求越来越高。我们必须努力拼搏、开拓、奋斗，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的路线、方针、政策，努力用科学的理论武装自己。为此，班组每月至少政治学习一次，质量分析一次，每天坚持召开班组晨会，结合实际分析和研究企业发展所面临的问题，采纳职工合理化建议，组织讨论、提出看法、形成决议和出台措施，定期开展批评与自我批评，大幅度提高了职工参与企业管理的积极性。 2、加强理想信念教育。 按区、市局精神“认真学习抓转变，一心一意抓发展，突出重点抓服务，灵活经营抓市场，聚精会神抓管理”的五个重点搞好本班工作，在班组范围内形成团结友爱、互助互帮、人人参与创建青年文明号集体的良好氛围，使之充分发挥主人翁作用。我们在“十·一”、“七·一”、“五·四”这些节日，开展相应的教育活动，进行共产主义理想信念教育和爱国主义、集体主义、社会主义教育，使职工牢固树立起正确的世界观、人生观、价值观，增强了全心全意为人民服务的意识，同时班组开展了“四有”、“四职”、“五五、六五普法”、“五讲四美三热爱”、“献爱心”、“学北京东四，建精品窗口”、“四强四优”、“为民服务创先争优”等学习与活动。 3、不断提高职工的业务技能 为了满足广大用户的需求，提高各职工营业服务质量，班组开展岗位技术练兵活动，年轻职工与老职工进行“比、学、赶、帮、超”。以企业岗位规范为基础，在“优”字上做文章；“能”字上提要求；“好”字上上档次。通过练兵活动，培养出了班组业务能手、服务标兵。通过他们的带动，职工更加有了自信心和工作热情，从而更进一步推动了企业和谐、快速发展。 三、强化服务意识，把落实“三个代表”与提高邮政普遍服务水平结合起来 　　1、树立“优质服务是邮政永恒的主题”的思想意识。为了不断改善邮政服务质量，班组各位职工统一工作服、佩带工号牌、“走出柜台”宣传邮政业务，上门揽收邮件并接受广大用户的监督。在每年军营包裹收寄时期，职工们为了给邮政多增加收入，为用户多办实事，不辞辛劳，主动到各部队军营，为广大退伍战士收寄包裹，帮其写封面，粘贴邮资。为了促进邮政社会效益和经济效益的同步提高，塑造良好的社会形象，在深入开展“树创”活动的同时，我们真正做到把坚持“三个代表”重要思想、构建和谐社会与提高邮政普遍服务水平结合起来。 2、勤总结，添措施。在宁夏邮政“建设大邮政，跨越式大发展”战略实施的关键时期，泾源邮政生产经营任务十分繁重，随着业务发展力度不断加大，相应的在业务发展考核奖励上，不可避免地触及到了班组职工的切身利益。为此，班组及时开展讨论会，传达区、市、县局工作会议精神，认真学习生产管理考核办法，积极讨论发言，每个班组成员都充分认识到发展的重要性，真正认识“企