秘书公关能力的培养.doc

论企业秘书公关能力的培养 2010-07-30 22:22 　　摘要:秘书所要承担的公关任务基本一致,那就是要适应社会主语市场经济的需要,有利于提高自身素质,有利于促进企业的发展,有利于和谐人际关系的产生因此,任何企业的发展都离不开拥有良好公关能力的秘书更何况现代的秘书不再是简单的打打字,接接电话,整整材料了,她必须经常增强自身的基本素质、拥有较强的业务能力、加强文化素质以及要注意的一些社交礼仪的禁忌。 在社会主义市场经济条件下,人与人之间,企业与企业之间,企业与个人之间的联系日益广泛,复杂化一个企业如果再遵循着传统的关念墨守成归,封闭自己的话,那么就跟不上这个时代发展的步伐了只有以完全开放的心态和胸怀,主动了解社会,融入社会,把握社会变化的趋势和脉搏,改进企业的服务形象,赢得社会的理解和支持,才能获得最大限度的发展和进步这就要企业转变经营理念,引进现代公共关系,培养企业秘书的公关能力。 那么什么才是公关能力呢？它主要表现为一个人在社交场合的介入能力,适应能力,控制能力,以及协调行性等可是企业秘书公关能力的培养对企业真的重要么？答：重要,在现代社会中一个没有公关人员的企业要想长期生存和发展下去,简直是无法想象的企业在完成其目标运行的过程中必然要与现实环境诸因素发生关系,并引起关系的变化关系的变化又必然引起企业自身形象的变化,而自身形象的变化又直接对企业的运行,企业的目标实现,甚至企业的生存产生影响在这过程中,如果缺少公关的作用,企业的目标是难以实现的秘书只有具备了公关能力才能代表企业在社会分工中获得最大益处这是势在必行,那么究竟怎样才能培养企业秘书的公关能力呢？以下四个方面就是本文简述的重点。 一. 独立自主并,于杜会直任吕的思道.企业秘书一般被视为决策者的今谋、肋手.主要从事决策指挥和管理抽肋工作这似乎是一种事事听命于领导的被动性工作.但在知识经挤时代这个弃正以人为本的时代更受到注重的是人的价值、人在生产经芭活动中的主体性作用面对这种良好的时代环境和落得的施展机遇.企业秘书应努力发挥自己的主观能动性,在工作中独立自主、独趋一面、充分展现自己的工作能力.只有这样,其个人价值才有可脂得到盛大限度的实现。但是,独立自主并不盘味粉仅需判断与实施.同时还要具有高度的杜会贾任移,要对自己选择的后果负音知识经济时代,企业需要的是既能独挡一面又能承担贵任的人才.秘书如果还抱粉.出了成软归翻导.出了事悄找领导.的老晚念,一眯依位子领导不穆于傲出自我选择和时自魏选择进行反复推橄与裸层反思就极易导致工作作风拖拉吐漫.井由此而招致事业的失败因此当代秘书既要勇于选择.更耍敢于面对选择的后果这就要求企业秘书确立科攀的世界观、人生观和价值晚.姗舀风险意识.工作中更加道懊、细致、认真.在月于承担挂会贵任的前提下,使自己独立自主的选择性更加合理、更加准确地发挥出来。此外.畜于杜会宜任感还盘味粉企业秘书应具有污大目光.密切关注杜会筋求.注重企业与杜会发展的和瀚.努力为企业塑造良好的杜会形象如当今牡会环保已成为一大热点,企业秘书应考察本企业产品以及生产过怪是否具有环保脸忍向领导或企业有关部门提出有益盘见作为企业领导的助手一个窗于杜会贾任感的企业秘书应自觉地将企业的生存与社会的发展紧密联系起来思考,为领导出谋划策,推动企业健康发展由此,秘书工作本身也就得到与时代同步的创新与拓展。 二、锐意创新的精神状态和良好的心理素质人是生产力中最活跃的因素人是否具有创新意识、创新能力,是决定企业能否实现经营理念创新、科技创新、管理创新的前提重复性的工作如办文、办会等,如果不加以创新,一味因循守旧,就会陷人僵化模式而失去活力因此,秘书必须时刻保持求新创新的精神状态,在固有模式中努力出新招、创新意,如将繁琐的办文程序简化,以多媒体手段管理文档等,就会使秘书工作的效率不断提高、方法不断出新知识经济创新的丰富内涵和企业工作的快节奏,以及秘书工作服务性协调性强的特点,要求企业秘书必须具备良好的心理素质面对更富于挑战性的工作、更复杂的环境和变换莫测的新情况,秘书如何使自己真正成为联系上下内外的灵敏的传感器,成为企业运作的优良的润滑剂?首先,必须保持良好的心境和积极的生活态度,要冷静面对工作中的艰难曲折和激烈竞争中的失败,还要善于汲取经验教训,这样才能不断开拓进取,最终实现崇高的人生目标其次,要敢于突破传统的秘书职业观念,迅速适应时代的进步、环境的变化,真正发挥主体性作用,这样方能最大限度地实现自己的人生价值。 三、基础知识、高科技知识和外语知识合理组合的多层次文化紊质掌握高科技知识离不开基础知识,基础知识是企业秘书人员开展工作吸收其他专业知识、相关知识和发展各种能力的前提条件基础知识主要包括:政治哲学类、语言文字类、数学统计类、历史地理类只有具备了一定的政治哲学知识,企业秘书才能比