积极心态(驻点客户经理关键素质二).pdf

积极心态 ( ) 银行驻点客户经理关键素质((二)) 招商证券京建国路 郑雷明 目录  心态决定命运  摒弃阻碍新员工成长的消极心态  树立促进新员工成长的积极心态  心态修练 一、心态决定命运 、PMA黄金定律： 1 PPMMAA 11 人与人之间只有很小的差别， 但这种很小的差别却往往造成巨大的差异， 很小的差别就是所具备的心态是积极的还是消极的， 巨大的差异就是成功与失败。 . .. —— ————拿破仑 希尔 概念 人们以往的的生活经历、生活习惯、所受 教育会形成一定的心态模式，并固化起来。 心态模式是价值观、道德观、思维方式、 生活方式、态度的综合。 3 33、心态模式的积极作用 形成稳定的思想和行为 可以依据经验较快地对事物作出判断 可以为新环境注入新思想、新方法、新习 惯 人各有所长、单位也各有所长 提供有益的经验 —— 【案例】推销之神————原一平 4 44、心态模式的消极作用  屏蔽：抱着过去的东西不放，排斥新的东西  对立：总是从反面去看问题，不接纳、不合作  自居：得意于自己已经取得的成绩，高高在 “ ” 上，常常说““我过去是什么什么””  积习难改：难以接受新东西，形成新习惯 二、摒弃阻碍新员工成长的 消极心态 新员工可能会有的消极心态 1、投机取巧的心态 11 走捷径 偷工减料 拔苗助长 渴望一夜成名 2、轻率疏忽的心态 差不多就行了  ” ” ” ” 行了 、 可以了 、 就这样吧 “ ”” “ ”” ”” ”” ““ ““ 爱较真的德国人：追求完美 【案例】《细节决定成败》 3 33、浅尝辄止的心态  不求甚解  得过且过  满足于一点皮毛 【案例】挖井 4 44、推脱借口的心态